Sintomas
Depois de instalar Microsoft Exchange Server CU13 (Atualização Cumulativa 13) de 2019, pesquisas no lado do cliente no Microsoft Outlook que usam o EWS (Exchange Web Services) retornam resultados de pesquisa incompletos e um código de erro "HTTP 503". Você também pode receber a seguinte mensagem de erro:
Estamos tendo problemas para buscar resultados do servidor.
Motivo
Esse problema normalmente ocorre depois que você envia uma mensagem de email que inclui opções de votação e tem o controle habilitado ou se você tiver itens de caixa postal em sua caixa de correio.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, execute a pesquisa usando o Outlook no modo Online ou Outlook na Web (OWA). Para verificar se você está enfrentando esse problema, procure uma resposta "HTTP 503" a uma solicitação EWS para a caixa de correio que está sendo pesquisada. Em seguida, siga as etapas do lado do servidor na próxima seção.
Mais informações
Para verificar se os usuários estão encontrando esse problema, os administradores podem usar o EMS (Exchange Management Shell) no servidor no qual o banco de dados do usuário está montado. Para primeiro verificar o servidor, execute o seguinte comando:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Caixa de correio "AffectedUserAlias"). Database.Name | ? {$_. Status -eq "Mounted"}
O servidor será identificado no formato <DatabaseName\ServerName>. Em seguida, nesse mesmo servidor, execute os seguintes comandos:
CD $ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Banco de dados $DB -Consulta "SELECT MailboxNumber, DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Consulta "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p1080003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p1080003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Ilimitado
Se a variável $Result retornar algum resultado, você (ou um usuário) encontrará esse problema. Nesse caso, abra um tíquete com Suporte da Microsoft e inclua "PR_ICON_INDEX" no título do caso para obter assistência sobre esse problema conhecido.
