Sintomas

Esse problema ocorre se o adaptador de barramento de host (HBA) usa um sinalizador SCSI_DMA64_MINIPORT_64BIT_ONE_4GB_SUPPORTED e oferece suporte a endereçamento de 64 bits em uma única região (GB) de 4 gigabytes. O BIOS reserva memória no intervalo de 0 a 4 GB em alguns sistemas. Quando isso ocorre, o driver Storport pode fornecer o HBA com um espaço de endereço é menor do que a região completo de 4 GB. Portanto, algumas solicitações de e/s podem falhar com um status de recursos insuficientes.

Observação: SAS significa Serial Attached SCSI.


Resolução

Para resolver esse problema, lançamos um hotfix. Embora esse problema foi observado somente no Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012, o hotfix também se aplica a Windows 8.1, Windows RT 8.1 para o Windows 8 e Windows retângulo

Importante: Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix. Se você fizer isso, as alterações de idioma específico do hotfix não serão aplicadas e será necessário reinstalar o hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter a abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows Server 2012 R2 ou no Windows 8.1.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e para Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

312,128

02-Apr-2015

07:07

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

373,568

02-Apr-2015

07:01

x64

Para todas as versões do Windows RT 8.1:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.3.9600.17788

290,128

02-Apr-2015

07:18

Não aplicável

Notas e informações de arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012:

Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8/Windows Server 2012" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.2.920 0.17xxx

    O Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    O Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8 e Windows Server 2012". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões do Windows 8 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

303,936

19-Nov-2014

05:24

x86

Storport.sys

6.2.9200.21306

303,936

19-Nov-2014

06:11

x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

333,120

19-Nov-2014

08:30

x64

Storport.sys

6.2.9200.21306

331,072

19-Nov-2014

09:44

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows RT:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Storport.sys

6.2.9200.17188

261,952

19-Nov-2014

07:26

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_3822ea76181ed59296c90199b8502e4a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_3a8aafaf6e6d7ac4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_bc2005284bc4eeaa.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

78,099

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:32

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_074f2e9c738954aaf1944444bb70b94f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_a835898d1bf636c8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_183ea0ac04225fe0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

78,101

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:35

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_dea675f9408ed50e1fc58f3a5eb436a0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_c2af291f160919b5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17788_none_bc2277804bc20d70.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

78,099

Data (UTC)

02-Apr-2015

Hora (UTC)

07:29

Plataforma

Não aplicável

Informações adicionais do arquivo para o Windows 8 e Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_90a7155e03f7bd29f74663a652c3189c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_353d14f17bb3ac22.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_ea37158c1e26f914c63adc224fa87f93_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_676c711b7c5abab1.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_242b411e01922f43.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

64,135

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

05:49

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_25095e9b1a70b9fe.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

64,135

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

06:14

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte do Windows 8 x64 e do Windows Server 2012 x64

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_28e11bf66190e844001e5e58a2f5a5f8_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_a1777878ba02fade.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_ca9b95499462ce57cfc0f279894ba8b0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_815563d51654fd17.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_8049dca1b9efa079.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

64,137

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

08:37

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21306_none_8127fa1ed2ce2b34.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

64,137

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

09:47

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compativeis do Windows RT

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_e1e8ea274932a7cd39a00872b6a10900_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_49461e50db8014e9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

696

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

17:03

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17188_none_242db376018f4e09.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

64,135

Data (UTC)

19-Nov-2014

Hora (UTC)

07:36

Plataforma

Não aplicável

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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