Erro "sua câmera não está configurada para" em um aplicativo de Web do Lync vídeo ligar um MacBook Pro ou um MacBook Air no Lync Server 2013

Sintomas

Você tenta fazer uma chamada de vídeo usando o Microsoft Lync Web App em um MacBook Pro atrasado 2013 ou laptop MacBook Air (médio 2013). Nessa situação, você não pode ver o vídeo. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:

A câmera não estiver configurada ou já o está usando. Você pode configurar isso nas opções - procure as configurações do dispositivo de vídeo.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização cumulativa:

2937310 de 2014 agosto atualização cumulativa 5.0.8308.738 para o Lync Server 2013 (servidor Front-End e servidor de borda)

Mais informações

Esse problema ocorre porque a nova câmera FaceTime em um MacBook Pro atrasado 2013 ou laptop MacBook Air (médio 2013) não dá suporte para SequenceGrabber API. Portanto, a câmera não funciona no Lync Web App.

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.



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