Sintomas

Você tenta fazer uma chamada de vídeo usando o Microsoft Lync Web App em um MacBook Pro atrasado 2013 ou laptop MacBook Air (médio 2013). Nessa situação, você não pode ver o vídeo. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:

A câmera não estiver configurada ou já o está usando. Você pode configurar isso nas opções - procure as configurações do dispositivo de vídeo.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização cumulativa:

2937310 de 2014 agosto atualização cumulativa 5.0.8308.738 para o Lync Server 2013 (servidor Front-End e servidor de borda)

Mais informações

Esse problema ocorre porque a nova câmera FaceTime em um MacBook Pro atrasado 2013 ou laptop MacBook Air (médio 2013) não dá suporte para SequenceGrabber API. Portanto, a câmera não funciona no Lync Web App.

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.



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