Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Um ou mais Survivable Branch Appliances ou servidores de filiais Survivable (SBAs/casos) são implantados em um Skype Microsoft para ambientes comerciais 2015 ou Lync Server 2013.
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Os servidores interagem com um aplicativo confiável (geralmente UCMA baseada) que consulta as informações de presença para usuários que estão hospedados esses SBAs/casos.
Nessa situação, quando as informações de presença de alguns usuários são consultadas, o serviço de front-end do Lync Server (RtcSrv.exe) do SBAs ou casos inicia mas trava em cerca de 20 segundos. Além disso, você recebe um evento semelhante ao seguinte:
Data/hora: ID: 1000 Nível: erro Origem: Erro de aplicativo Máquina: MachineName Mensagem: Nome do aplicativo com falha: RTCSrv.exe, versão: VersionNumber, carimbo de data / hora: carimbo de hora Nome do módulo com falha: wsiphsh. DLL, versão: VersionNumber, carimbo de data / hora: carimbo de hora Código de exceção: 0xc0000005 Deslocamento com falha: 0x0000000000005e2f Id do processo com falha: 0x420c Com a hora de início do aplicativo: hora Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business Server Caminho de módulo com falha: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Identificação do relatório: ReportID Com o nome completo do pacote: ID do aplicativo de pacote relativa com falha:
Resolução
Para corrigir esse problema, instale as seguintes atualizações:
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Para Skype para Business Server 2015, instale o janeiro 2019 cumulativa atualizar 6.0.9319.537, servidor Front-End e servidor de borda.
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Para o Lync Server 2013, instale o julho 2018 cumulativa atualizar 5.0.8308.1001, servidor Front-End e servidor de borda.
