Sintomas
Quando você inicia o aplicativo da Windows Store do Skype 8.1 para Windows ou no Windows Server 2012 R2, o aplicativo imediatamente falha e Windows retorna à tela inicial.
Causa
Esse problema ocorre quando o computador usa um dispositivo de gráficos Intel (r) HD Graphics 3000 (areia da ponte).
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização descrita na seção "Informações de atualização".
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
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Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
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Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86 |
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Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 |
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Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64 |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve estar executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização, não é necessário fazer alterações no Registro.
Requisitos de reinicialização:
Pode ser solicitado a você que reinicie o computador após aplicar essa atualização.
Informações de substituição da atualização
Esta atualização não substitui uma atualização lançada previamente.
A versão global desta atualização instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observação de informações de arquivo 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mfplat.dll |
12.0.9600.16442 |
698,232 |
23-Oct-2013 |
08:59 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mfplat.dll |
12.0.9600.16442 |
872,840 |
23-Oct-2013 |
11:01 |
x64 |
|
Mfplat.dll |
12.0.9600.16442 |
698,232 |
23-Oct-2013 |
08:59 |
x86 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Informações adicionais sobre os arquivos:
