FAQ: procurar no Viva Engage

Por que vejo resultados diferentes do meu colega para a mesma pesquisa?

Os resultados da pesquisa são personalizados. Engage considera suas associações à comunidade, as pessoas com quem você interage e seu histórico de atividades para classificar os resultados de forma diferente para cada pessoa. Duas pessoas que procuram por "hackathon" verão ordens diferentes com base em seus sinais de afinidade individuais.

Por que não consigo encontrar uma postagem que eu sei que existe?

Há alguns motivos possíveis: a postagem pode estar em uma comunidade privada que você não ingressou, pode ser excluída pelo autor ou pode não corresponder às palavras-chave de pesquisa de perto o suficiente. Experimente palavras-chave diferentes, pois a postagem pode usar terminologia diferente do esperado. A tecnologia de correspondência de significado ajuda com isso, mas usar o nome do autor ou o nome da comunidade como filtro pode ajudar a reduzir as coisas.

Como a pesquisa lida com abreviações e siglas?

Engage pesquisa reconhece muitas abreviações comuns no local de trabalho. Por exemplo, a pesquisa por "RTO" encontrará postagens sobre "retornar ao escritório". Da mesma forma, "WFH" corresponde ao conteúdo "trabalho de casa". Para siglas menos comuns, tente pesquisar o termo completo também.

Posso usar operadores de pesquisa como AND, OR e NOT?

Sim. Engage pesquisa dá suporte a vários operadores para refinar suas consultas:

E – Requer ambos os termos: a segurança E o repositório retorna apenas threads contendo ambas as palavras.
OR - Amplia os resultados: a inovação do hackathon OR retorna threads sobre qualquer tópico.
E NÃO – Exclui termos: hackathon E NÃO 2022 remove todos os threads que mencionam '2022'.
"Quotes" – Frase exata: As comunidades no Teams correspondem apenas a essa frase exata. Use também aspas para pesquisar correspondências exatas de nomes de comunidade, nomes de pessoas ou hashtags.
Curingas (*) – Correspondência de prefixo: imagem* corresponde a imagem, imagens, foto etc.
Combinado – Misturar operadores: (hackathon OU innovation) E 2025 localiza qualquer tópico, mas somente a partir de 2025.

Observação: Pesquisar padrões para o comportamento or - digitar lua azul retorna threads com qualquer palavra, não apenas postagens com ambas as palavras.. Use AND quando precisar especificamente de todos os termos presentes.

A pesquisa analisa respostas ou apenas a postagem original?

Pesquisa analisa ambos. Se sua consulta corresponder a uma resposta dentro de um thread, esse thread aparecerá em resultados com a resposta correspondente mostrada abaixo da postagem original - realçada para mostrar exatamente onde a correspondência foi encontrada.

Posso pesquisar em uma comunidade específica?

Sim! Use o filtro Posted in na página de resultados da pesquisa para limitar os resultados a uma comunidade específica. Você também pode pesquisar dentro da página de uma comunidade para escopo de sua pesquisa para o conteúdo dessa comunidade.

Por que alguns resultados têm respostas mostradas e outros não?

As respostas aparecem quando contêm uma correspondência para seus termos de pesquisa. Se apenas a postagem original (início do thread) corresponder, nenhuma resposta será exibida na visualização. Se uma resposta for mais relevante para sua consulta do que a postagem original, a resposta correspondente será exibida ao lado dela.

Quão recentes são os resultados da pesquisa?

Pesquisar índices de conteúdo em tempo quase real. Uma postagem feita há alguns minutos normalmente será pesquisável. Por padrão, os resultados da pesquisa favorecem o conteúdo recente. Postagens mais recentes recebem um impulso natural de classificação, mas postagens mais antigas com alta relevância ainda podem aparecer na parte superior.

Qual é a opção "Perguntar Copilot" nas sugestões de pesquisa?

Ao digitar uma consulta, você poderá ver uma sugestão "Pergunte Copilot". Clicar nele envia sua pergunta ao Copilot, que gera uma resposta com energia de IA extraída de conversas e conhecimentos em toda a rede Engage. É uma ótima opção quando você está procurando uma resposta sintetizada em vez de navegar em postagens individuais. Esse recurso está disponível para usuários licenciados do M365 Copilot.

Posso escopo de pesquisas em uma determinada comunidade/caixa de entrada?

Sim. Você pode digitar as palavras-chave na caixa de pesquisa e selecionar "Pesquisar na Caixa de Entrada" ou "Pesquisar na Comunidade copilot" nas sugestões instantâneas. Isso mostrará os resultados da pesquisa da caixa de entrada ou da Comunidade Copilot.

A pesquisa funciona de forma diferente no celular?

A mesma tecnologia de pesquisa alimenta a Web e o celular. A experiência é otimizada para telas menores, mas a classificação, correspondência e personalização funcionam de forma idêntica.

Eu sou um administrador - posso influenciar o que aparece na pesquisa?

Os administradores podem apresentar conversas em suas comunidades para aumentar a visibilidade. As conversas em destaque podem receber maior destaque nos resultados da pesquisa. Além disso, algoritmos de relevância e personalização determinam a classificação de pesquisa e não podem ser substituídos manualmente por postagens específicas.