Este artigo descreve um problema ao fazer backup de algumas máquinas virtuais em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2. Confira os pré-requisitos antes de instalar essa atualização ou hotfix.
Sintomas
Suponha que você instale a atualização 2919355 em um computador baseado no Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1. Quando você tenta fazer backup de algumas máquinas virtuais do Hyper-V que residem em volumes compartilhados do cluster, você recebe uma mensagem de erro que indica falha na solicitação de backup.
Este é um exemplo das mensagens de erro que você pode encontrar quando esse problema ocorre:
Erro (s): vss_e_unexpected_provider_error
CSV gravador está no estado falha com erro inesperado
Observação: Aparece a mensagem de erro que será exibido para um usuário final, os produtos do fornecedor de backup e, portanto, ele irá variar pelo fornecedor.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a atualização ou hotfix que é descrito neste artigo.
Informações sobre a atualização
Como obter esta atualização
Método 1: Windows Update
Esta atualização está disponível no Windows Update.
Método 2: Centro de Download da Microsoft
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
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Sistema operacional |
Atualização |
|---|---|
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Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 |
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Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64 |
Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
Método 3: Pacote cumulativo de atualizações
O update rollup seguintes está disponível:
2995388 outubro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização ou hotfix, você deve estar executando Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 e têm a atualização 2919355 instalada.
Para obter mais informações sobre como obter a atualização 2919355, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014
Informações do registro:
Para aplicar essa atualização ou hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização ou hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Importante do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.16xxx
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
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Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdvgpuinfo.dll |
6.3.9600.16384 |
60,416 |
22-Aug-2013 |
09:37 |
x64 |
|
Vmms.exe |
6.3.9600.17120 |
13,401,600 |
10-May-2014 |
03:54 |
x64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
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Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_03d0a72a798007dabd2c89fc6fdb1824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_d30e8386fa6da4ce.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0d2782383075d50f7e83d7f4f68fc09c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_61bf12ea0cd901c3.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_0d2abcd9088aeb81138cc9c4e85f0668_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_14a6cce4831638f6.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
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Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
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Nome do Arquivo |
Amd64_1894380531391765228303e4958500e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ad2d60c4d37d2f42.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
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Nome do Arquivo |
Amd64_21e9d57a0ed7a6247891b0b61282b6c9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_722c7b073a976677.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
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Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_2402fff5ac56aced26cf3e55ee2838d1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_92a8ce7301e4b528.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
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Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
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Nome do Arquivo |
Amd64_2d9aa8c7b0a3d59b4f0ba84a05ccf976_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_1e5599e7f3759b58.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_3ac31841d534480eacde92bcced7136e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_e4b3c64ebb00caa0.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_4334135c8ffbf4c9e3d17fe7bb8c985b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_406d992f3f693b19.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_533f47e922ad193d5757a4908fc39333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_f6814a7e48c9f166.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_575bbcd006e1a750bd84e2eb2ebf3352_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_8538e3474f012d37.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_582d78f612fc0fad2a278ce82573237e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_9562c54129a6aa39.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_61b6ce088694811ade4c7cd072cb88ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ce24e1feed338cd5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_67aee2e1403b07133d18f3d72245b844_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a130084560e63507.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_a6f8313f679adb9f9477af2cd1e42d62_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_b76c7fd696608451.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
703 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_a8336f350df0c8ea9def78d96024cb2f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_87c7ff7b1524e0b7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_b40a37701f88de8272354b4d44ced428_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_382633d62dc9f8e5.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c3ca352553da01f92f586b3aa9e72b02_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a550540c1e3374db.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c541caee83d0467a144eb95b761a66c7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_5e2f33aeaaf16ed1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_c9305974236703c5288b7529f5d109d0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_2d8ca14fa153bdff.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_cbfd42fc64c3fed4900161aa2d03f5c6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_126469d0bc5cb6e7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_da8ed480b5d84f1a5ed05da9f59b9829_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_c701e136d9d68d02.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_ed9ca48d9f6978ba82c412d4049d08d7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ebd6f13ea2621e38.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_f14a0cdb976da600177b563d202a5034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_031f99c92767af22.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
711 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-hyper-v-vstack-vmms_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_27912b7732b6ce81.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,296,527 |
|
Data (UTC) |
11-May-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:46 |
