Este artigo descreve um problema ao fazer backup de algumas máquinas virtuais em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2. Confira os pré-requisitos antes de instalar essa atualização ou hotfix.

Sintomas

Suponha que você instale a atualização 2919355 em um computador baseado no Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1. Quando você tenta fazer backup de algumas máquinas virtuais do Hyper-V que residem em volumes compartilhados do cluster, você recebe uma mensagem de erro que indica falha na solicitação de backup.
Este é um exemplo das mensagens de erro que você pode encontrar quando esse problema ocorre:

Erro (s): vss_e_unexpected_provider_error

CSV gravador está no estado falha com erro inesperado


Observação: Aparece a mensagem de erro que será exibido para um usuário final, os produtos do fornecedor de backup e, portanto, ele irá variar pelo fornecedor.

Resolução

Para resolver esse problema, instale a atualização ou hotfix que é descrito neste artigo.

Informações sobre a atualização

Como obter esta atualização

Método 1: Windows Update

Esta atualização está disponível no Windows Update.

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Sistema operacional

Atualização

Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64

Download Baixe o pacote agora.

Todas as versões compatíveis com o Windows Server 2012 R2 x64

Download Baixe o pacote agora.


Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Método 3: Pacote cumulativo de atualizações

O update rollup seguintes está disponível:

2995388 outubro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar essa atualização ou hotfix, você deve estar executando Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2 e têm a atualização 2919355 instalada.

Para obter mais informações sobre como obter a atualização 2919355, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização ou hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização ou hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Importante do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 0.16xxx

    para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    para Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Rdvgpuinfo.dll

6.3.9600.16384

60,416

22-Aug-2013

09:37

x64

Vmms.exe

6.3.9600.17120

13,401,600

10-May-2014

03:54

x64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_03d0a72a798007dabd2c89fc6fdb1824_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_d30e8386fa6da4ce.manifest

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Não aplicável

Tamanho do arquivo

711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_0d2782383075d50f7e83d7f4f68fc09c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_61bf12ea0cd901c3.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_0d2abcd9088aeb81138cc9c4e85f0668_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_14a6cce4831638f6.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_1894380531391765228303e4958500e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ad2d60c4d37d2f42.manifest

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_21e9d57a0ed7a6247891b0b61282b6c9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_722c7b073a976677.manifest

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_2402fff5ac56aced26cf3e55ee2838d1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_92a8ce7301e4b528.manifest

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_2d9aa8c7b0a3d59b4f0ba84a05ccf976_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_1e5599e7f3759b58.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_4334135c8ffbf4c9e3d17fe7bb8c985b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_406d992f3f693b19.manifest

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_582d78f612fc0fad2a278ce82573237e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_9562c54129a6aa39.manifest

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711

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11-May-2014

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01:46

Nome do Arquivo

Amd64_61b6ce088694811ade4c7cd072cb88ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_ce24e1feed338cd5.manifest

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_67aee2e1403b07133d18f3d72245b844_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a130084560e63507.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_a6f8313f679adb9f9477af2cd1e42d62_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_b76c7fd696608451.manifest

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703

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_a8336f350df0c8ea9def78d96024cb2f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_87c7ff7b1524e0b7.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_b40a37701f88de8272354b4d44ced428_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_382633d62dc9f8e5.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_c3ca352553da01f92f586b3aa9e72b02_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_a550540c1e3374db.manifest

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_c541caee83d0467a144eb95b761a66c7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_5e2f33aeaaf16ed1.manifest

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711

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_c9305974236703c5288b7529f5d109d0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_2d8ca14fa153bdff.manifest

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

Amd64_cbfd42fc64c3fed4900161aa2d03f5c6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17120_none_126469d0bc5cb6e7.manifest

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11-May-2014

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01:46

Nome do Arquivo

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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711

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11-May-2014

Hora (UTC)

01:46

Nome do Arquivo

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1,296,527

Data (UTC)

11-May-2014

Hora (UTC)

01:46



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