Sintomas
Suponha que um membro de uma lista de distribuição também é um membro de um grupo de agente de serviço (RGS) grupo de resposta em um Skype Microsoft para ambiente de Business Server 2015. Quando o endereço do SIP do membro for alterado, todas as alterações relacionadas são bloqueadas para sincronizar a partir do Active Directory para o banco de dados do RGS e você recebe a seguinte identificação de evento 31128: Além disso, os usuários que são adicionados recentemente ao grupo de agente RGS enfrentar os seguintes problemas:
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Os usuários adicionados recentemente não podem receber a notificação 'Você foi adicionado como um agente'.
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Chamadas feitas para o fluxo de trabalho RGS não são roteadas para o agente RGS recém-adicionado.
Causa
Esse problema ocorre porque a alteração de endereço SIP impede que RGS referenciando o agente. No entanto, os RGS do banco de dados agentes de índices usando seu endereço SIP.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a novembro 2015 cumulativa atualizar 6.0.9319.102 para o Skype para serviço de grupo de resposta do Business Server 2015.
