Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 para todas as regiões.
Sintomas
Suponha que você selecione um cliente e registrar uma transação de venda para o cliente no Microsoft Dynamics AX for Retail POS de 2009. Quando você tenta registrar uma transação de pagamento que usa o tipo de conta para o cliente, a identificação do cliente selecionado não é apresentada na caixa de diálogo conta de cliente .
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Informações sobre a instalação
Antes de instalar o hotfix, feche o Retail POS e faça um backup dos bancos de dados de armazenamento. Extraia os arquivos de hotfix para uma pasta e, na subpasta retailpos no local de extração, clique duas vezes em AxUpdate.exe. Siga as instruções no Assistente de instalação. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o Retail POS e faça logon normalmente.
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics AX for Retail POS de R1 de 2009 instalado para aplicar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização:
Você pode ser solicitado para reiniciar o computador após instalar o hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|
Axupdate.exe |
Não aplicável |
65,896 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Retailpos.msp |
Não aplicável |
1,160,192 |
20-Apr-12 |
18:36 |
Não aplicável |
|
Axsetupsp.exe |
5.0.1506.1109 |
1,632,488 |
20-Apr-12 |
18:34 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
19,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll |
5.0.1100.9 |
150,440 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,824 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll |
5.0.1000.45 |
16,312 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x86 |
|
Cabextractor.dll |
Não aplicável |
22,384 |
13-Dec-11 |
1:16 |
x64 |
Validação da instalação do hotfix do aplicativo
Para validar a instalação do hotfix do aplicativo, inicie o Retail POS e, na tela de logon, verifique se o número da versão é 5.0.1506.1109.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Observação: Este é um artigo de "PUBLICAÇÃO RÁPIDA" criado diretamente de dentro da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas desta maneira, em resposta a problemas emergentes. Como um dos resultados da velocidade da publicação, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revisados a qualquer momento sem aviso prévio. Consulte os Termos de uso para outras considerações.
