Imprimir arquivos em uma ordem incorreta quando é selecionada a opção Agrupar ou você recebe uma mensagem de erro quando você usar formulários personalizados: "Falha do aplicativo spoolsv.exe"

Problema 1

Considere o seguinte cenário:

• Você tenta imprimir um arquivo em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows Server 2008.

• A impressora usa o processador de impressão WinPrint.

• Imprimir uma cópia de um documento de várias páginas.

• Imprimir várias cópias de um documento de uma página.

• Selecione a opção Agrupar na caixa de diálogo Imprimir .

Nesse cenário, a saída é ordenada como se a opção Agrupar não estiver selecionada.


Observação: Impressoras podem ter vários recursos que podem fazer com que a saída impressa conter mais páginas do que o arquivo original. Isso inclui os seguintes recursos:

• Adicionar tampas frontal ou traseira

• Inserir páginas em locais especificados em um trabalho de impressão

• Inserir páginas separadoras

• Imprimir um trabalho salvo. Por exemplo, adicionando uma carta de apresentação para um documento salvo e imprimi-los juntos como um único trabalho.
  

Problema 2

Considere o seguinte cenário:

• Configurar um cluster de failover do servidor de impressão em um computador baseado no Windows Server 2008.

• Instalar uma impressora que ofereça suporte a formulários personalizados no cluster. O suporte a formulários personalizados permite imprimir formulários personalizados, como cartões de mensagens, cartões de visita e outros formulários personalizados.

• Criar uma entrada de Registro DWORD chamada AllowUserManageForms sob a seguinte subchave:
  
  

  HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
  Em seguida, você definir o valor da entrada do registro como 1.

• No Painel de controle, clique em impressorase, em seguida, você criar um formulário personalizado na caixa de diálogo Propriedades do servidor de impressão .

• Definir preferências de impressão da impressora para que a impressora possa usar o formulário personalizado.

• Você mover o recurso de spooler de impressão rapidamente entre os dois nós várias vezes.

Nesse cenário, o serviço de spooler de impressão (Spoolsv.exe) é chamado para este trabalho de impressão falha. Além disso, uma mensagem de erro semelhante à seguinte é registrada no log do aplicativo:

Quando esse problema ocorre, o status do recurso spooler de impressão é exibido como "Online"pendente","Off-line pendente"ou"Online".

Observação: Você pode ainda receber essa mensagem de erro quando o recurso de spooler de impressão neste nó é movido com êxito no snap-in Gerenciamento de Cluster de Failover. Esse comportamento ocorre porque o serviço de spooler de impressão foi reiniciado.

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de spooler de impressão tenta acessar memória liberada. Isso faz com que o serviço de spooler de impressão falha.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

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