Informações de contato de fabricantes de computadores

Os produtos OEM da Microsoft são produtos da Microsoft que foram fornecidos com um computador ou, no caso do software, instalados em um computador por um fabricante de computador. Isso pode incluir o sistema operacional (como o Windows 10).  

Como você obteve seu produto? Seu produto Microsoft foi pré-instalado (no caso de software), distribuído com seu computador ou obtido como uma atualização diretamente do fabricante do computador? Se a resposta for Sim, é provável que você tenha um produto OEM. Para clientes com um produto OEM, a fonte principal de suporte é o fabricante do PC que forneceu o produto da Microsoft.

Como o fabricante do computador configurou o hardware e o software do computador, ele seria o principal recurso a ser contatado para obter qualquer suporte técnico para o produto Microsoft pré-instalado que possa ser necessário. Você pode ter direito a suporte gratuito de garantia do fabricante do computador.

E se eu não quiser entrar em contato com meu fabricante de computadores ou minha garantia tiver expirado?

Dependendo do produto com o qual você precisa de suporte, pode haver opções de suporte da Microsoft disponíveis para você. Eles incluem:

• Suporte de autoajuda. Para recursos gratuitos de suporte de autoajuda, selecione seu produto na página inicial Suporte da Microsoft.

• Suporte gratuito. Os usuários do software OEM (Microsoft) pré-instalado podem se beneficiar do suporte sem cobrança da Microsoft quando o problema estiver diretamente relacionado a um (ou mais) dos seguintes assuntos:

• • Problemas em seu computador depois de instalar uma atualização para o Microsoft Windows

  • Problemas para instalar um Service Pack do Windows ou atualizar para uma versão mais recente do Windows

Se o problema estiver relacionado a um (ou mais) dos assuntos acima, entre em contato com o suporte da Microsoft.

• Suporte pago. Você ainda poderá comprar suporte da Microsoft. Para ver quais opções de suporte estão disponíveis para seu produto, selecione seu produto na página Fale Conosco no site Suporte da Microsoft.

Um fornecedor é uma empresa que vende ou fornece hardware, software ou serviço. Para hardware, isso pode incluir uma placa de vídeo, uma placa-mãe ou um disco rígido externo. Para software, isso pode incluir software de compactação, de edição de fotos ou de modelagem. Para serviços, isso pode incluir email ou um aplicativo hospedado.

Acesse Bing.com e tente pesquisar usando a seguinte combinação de palavras:

• O nome do OEM + "informações de contato"

• O nome do OEM + “suporte para computador”

Confira aqui como encontrar informações de contato do fabricante do computador e suporte no Windows:

• Windows 10: selecione o botão Iniciar e selecione Configurações > Sistema > Sobre > Informações do Sistema
  

• Windows 8.1: abra Sistema passando o dedo a partir da borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), digitando Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.

• Windows 7 : abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando com o botão direito do mouse em Computador e clicando em Propriedades.

• Windows Vista: abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e em Sistema.