Sintomas
Quando você ativa um novo dispositivo Windows 10 pela primeira vez, o dispositivo pode iniciar na tela de boas-vindas, que exibe a outro usuário, em vez de iniciar nas de OOBE (configuração). Nessa situação, você não pode fazer logon para o dispositivo ou usar o Windows.
Causa
Esse problema ocorre porque um processo crítico do Windows (dwm.exe) Falha ao iniciar.
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Em algumas circunstâncias, o driver de vídeo envia TDR (tempo limite de recuperação detectar) que leva ao winlogon para parar e reiniciar o DWM (por padrão). Se o TDR acontece muito cedo na sequência de inicialização (antes que a máquina de estado winlogon é totalmente initalized, ou antes de winlogon mesmo lançou o DWM pela primeira vez) há uma condição onde pode entrar em loop de onde o dwm está sendo finalizado repetidamente um ganho. Uma vez nesse loop, a sessão é encerrada que faz com que para fazer logon como outro usuário
Resolução
Para contornar esse problema, execute essas etapas:
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Pressione e mantenha pressionada a tecla Shift.
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Pressione ou clique o botão liga / desliga no canto inferior direito da tela de boas-vindas.
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Pressione ou clique na opção de reinicialização.
Se isso não funcionar, pressione e mantenha o botão liga / desliga durante 30 segundos para reiniciá-lo completamente. Verifique a documentação que veio com o dispositivo para obter as etapas exatas.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
