Interromper a exibição contínua da caixa de diálogo "conectar seu mouse e teclado"

Sintomas

Considere o cenário a seguir. Você conecta um mouse Bluetooth da Microsoft ou um teclado Bluetooth da Microsoft. O mouse ou o teclado usa a tecnologia "primeira conexão". Em seguida, instale o software de instalação IntelliPoint ou IntelliType Pro. Durante o processo de instalação, a caixa de diálogo conectar o mouse e o teclado é exibida. Siga as etapas na caixa de diálogo para iniciar a conexão com o mouse ou com o teclado e, em seguida, clique em Avançar. O software de instalação tenta colocar o transceptor Bluetooth em um modo Bluetooth gerenciado por software e, em seguida, tenta conectar-se ao mouse ou ao teclado por meio de uma conexão Bluetooth. Nesse cenário, a conexão falha e a caixa de diálogo conectar o mouse e o teclado é exibida novamente. Se você tentar conectar o mouse ou o teclado novamente, a conexão falha novamente.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve alterar o transceptor para usar um modo Bluetooth gerenciado por hardware. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

1. Clique em Cancelar para fechar a caixa de diálogo conectar o mouse e o teclado .

2. Clique em Sim.

3. Abra o item mouse ou teclado no painel de controle. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

   • Para o item do mouse :

     1. Clique em Iniciar e em Executar.

     2. Na caixa abrir , digite controlar mousee, em seguida, pressione Enter.

   • Para o item de teclado :

     1. Clique em Iniciar e em Executar.

     2. Na caixa abrir , digite teclado de controlee pressione Enter.

4. Clique na guia sem fio e, em seguida, clique em avançado.

5. Clique para selecionar a caixa de seleção modo Bluetooth gerenciado por hardware .

6. Clique em OK. Você recebe a seguinte mensagem:

   Para que essa alteração entre em vigor, você deve desconectar e reconectar o transceptor Bluetooth da Microsoft. Para retornar ao modo de gerenciamento de software, retorne a esta caixa de diálogo ou pressione o botão no transceptor Bluetooth da Microsoft por cinco segundos.

7. Desconecte o transceptor Bluetooth e conecte o transceptor novamente ao computador. O transceptor agora está no modo Bluetooth gerenciado por hardware.

8. Na área de notificação, clique com o botão direito do mouse no ícone Bluetooth e, em seguida, clique em abrir configurações de Bluetooth.

9. Clique na guia dispositivos e, em seguida, clique em Adicionar.

10. Na parte inferior do mouse ou teclado Bluetooth, pressione e mantenha pressionado o botão conectar por 5 segundos.Observação O botão conectar pode ter um símbolo Bluetooth ao lado dele.

11. Clique para selecionar a caixa de seleção meu dispositivo está configurado e pronto para ser encontrado e clique em Avançar.

12. Se o dispositivo não estiver listado, repita as etapas de 9 a 11. Se o dispositivo estiver listado, selecione o dispositivo e, em seguida, clique em Avançar. Siga estas etapas para o dispositivo que você está tentando adicionar:

    • Para o mouse Bluetooth:

      1. Clique em não usar chave de chavee, em seguida, clique em Avançar.

      2. Clique em Concluir.

    • Para o teclado Bluetooth:

      1. Clique em escolher uma chave de atalho para mime, em seguida, clique em Avançar.

      2. Uma cadeia de caracteres de números é exibida para a chave de texto. Na caixa chave de texto, digite esses números e pressione Enter.

      3. Clique em Concluir.