Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Um cliente do Exchange ActiveSync (EAS) é usado para receber itens de email em um dispositivo móvel.
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O cliente EAS tenta sincronizar várias pastas ao mesmo tempo, ou uma única pasta quando o dispositivo está sendo provisionado.
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Há vários novos itens para uma ou mais das pastas.
Nesse cenário, alguns itens de email não estão disponíveis no dispositivo móvel.
Causa
Esse problema ocorre porque o cliente do Exchange ActiveSync não recebeu resposta de uma solicitação de sincronização e o Exchange Server não enviou os itens de email na segunda solicitação do cliente.
Resolução
Para resolver esse problema, instale 4 atualização cumulativa para 2016 do Exchange Server ou uma atualização cumulativa mais recente para 2016 do Exchange Server.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, desabilitar a sincronização de itens de email no cliente EAS e habilitar novamente os itens de email para o cliente.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
