PUBLICAÇÃO RÁPIDA ARTIGOS FORNECEM INFORMAÇÕES DIRETAMENTE DE DENTRO DA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE DA MICROSOFT. AS INFORMAÇÕES AQUI CONTIDAS SÃO CRIADAS EM RESPOSTA A EMERGENTES OU EXCLUSIVO TÓPICOS, OU SE DESTINA A COMPLEMENTAR OUTRAS INFORMAÇÕES DA BASE DE CONHECIMENTO.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você pode mover no menu de atalhos na parte superior do painel de navegação no Microsoft Dynamics NAV 2009 ou no Microsoft Dynamics NAV 5.0 Service Pack 1 (SP1).
-
Enviar alguns itens de menu ou grupos de menu no menu de atalhos .
-
Reinicie o Microsoft Dynamics NAV.
Nesse cenário, os itens de menu ou grupos de menu que são enviados para o menu de atalhos desapareceram no menu original.
Além disso, se você excluir os itens de menu ou grupos de menu no menu de atalhos quando estiver no menu de atalhos na parte superior do painel de navegação, os itens de menu ou os grupos de menus são removidos do painel de navegação completamente. Se você deseja adicioná-los novamente para o painel de navegação, você terá peça ao administrador do conjunto de menu para redefini-las.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um pacote cumulativo de hotfix compatível está disponível na Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização do suporte técnico do Microsoft Dynamics, um hiperlink será enviado a você em um email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.
Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização
As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar uma atualização ou um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização. Para fazer isso, siga as etapas para sua versão do programa.
Microsoft Dynamics NAV 5.0 Service Pack 1
Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dbm.dll |
5.0.29048.0 |
440,136 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Fin.exe |
5.0.29048.0 |
10,733,384 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Finhlink.exe |
5.0.29048.0 |
345,936 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Finsql.exe |
5.0.29048.0 |
10,798,928 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Nc_netb.dll |
5.0.29048.0 |
108,368 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Nc_tcp.dll |
5.0.29048.0 |
108,368 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Nc_tcps.dll |
5.0.29048.0 |
153,424 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Ndbcs.dll |
5.0.29048.0 |
1,288,000 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
|
Slave.exe |
5.0.29048.0 |
157,520 |
23-Apr-2009 |
23:05 |
x86 |
Para substituir os arquivos existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estas etapas:
-
Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV.
-
Localize a pasta de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV.
Observação: Por padrão, o cliente do Microsoft Dynamics NAV é instalado na seguinte pasta:C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\CSIDE Client\
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou na pasta de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV.
-
Na caixa de diálogo Confirmar substituição de arquivo , clique em Sim para substituir os arquivos na pasta de instalação.
Microsoft Dynamics NAV 2009
Na instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Microsoft Dynamics NAV 2009
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dbm.dll |
6.0.29140.0 |
444,216 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
|
Fin.exe |
6.0.29140.0 |
12,244,808 |
10-May-2009 |
19:57 |
x86 |
|
Finhlink.exe |
6.0.29140.0 |
452,424 |
10-May-2009 |
19:57 |
x86 |
|
Finsql.exe |
6.0.29140.0 |
12,330,832 |
10-May-2009 |
19:57 |
x86 |
|
Nc_netb.dll |
6.0.29140.0 |
108,352 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
|
Nc_tcp.dll |
6.0.29140.0 |
108,368 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
|
Nc_tcps.dll |
6.0.29140.0 |
153,408 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
|
Ndbcs.dll |
6.0.29140.0 |
1,337,168 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
|
Slave.exe |
6.0.29140.0 |
161,616 |
10-May-2009 |
19:56 |
x86 |
Para substituir os arquivos existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estas etapas:
-
Feche o cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.
-
Localize a pasta de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.
Observação: Por padrão, o cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico é instalado no seguinte diretório:C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\CSIDE Client\
-
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou na pasta de instalação do cliente do Microsoft Dynamics NAV clássico.
-
Na caixa de diálogo Confirmar substituição de arquivo , clique em Sim para substituir os arquivos na pasta de instalação.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter um dos seguintes produtos instalados:
-
Microsoft Dynamics NAV 5.0 SP1
-
Microsoft Dynamics NAV 2009
Informações sobre reinicialização
Você não precisa reiniciar o computador depois de aplicar essa codefix.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, execute as seguintes etapas:
-
Mova o menu de atalhos da parte superior para a posição original do painel de navegação.
-
Reinicie o Microsoft Dynamics NAV.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Mais informações
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