KB4010990-FIX: o SQL Server é parado quando você instala patches em uma instância do SQL Server que contém muitos bancos de dados

Sintomas

Quando você instala patches em uma instância do Microsoft SQL Server 2014 ou 2016 que contém muitos bancos de dados, a configuração pode falhar. E você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Microsoft.SqlServer.Configuration.SqlEngine.SqlEngineConfigException: Failed to shutdown the instance with process ID xxxx. Error encountered: 
Microsoft.SqlServer.Configuration.Sco.ScoException: The service cannot accept control messages at this time.

Além disso, a instância do SQL Server é deixada em um status "interrompido".

Causa

Esse problema ocorre porque, durante a instalação dos patches do SQL Server, ele tentará reiniciar o serviço SQL Server para aplicar o patch. No entanto, se o SQL Server levar muito tempo para ser encerrado, a instalação falhará.

Observação Se houver muitos bancos de dados (como 300 ~ 1000 ou mais) e o SQL Server estiver configurado para usar uma grande quantidade de memória (por exemplo, 20 GB ~ 2 TB), o SQL Server poderá levar algum tempo para fazer o desligamento limpo de cada banco de dados, e a configuração do patch poderá falhar porque o SQL Server leva muito tempo para desligar.

Resolução

Esse problema foi corrigido nas seguintes atualizações cumulativas do SQL Server:

Atualização cumulativa 5 para SQL Server 2016 RTM

Atualização cumulativa 2 para SQL Server 2016 SP1

Atualização cumulativa 4 para SQL Server 2014 Service Pack 2

ObservaçãoDepois de aplicar essa correção, o programa de instalação do patch aguardará que o SQL Server pare até 30 minutos. Se houver mais de 30 minutos, o SQL Server ainda está sendo interrompido, a instalação do patch ainda poderá falhar.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Referência

Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever atualizações de software.