Sintomas
Entre 11 de dezembro de 2023 e 14 de dezembro de 2023, talvez você não tenha conseguido baixar arquivos usando nenhum navegador da Web. Esse problema era mais comum quando você tentou baixar um arquivo usando um aplicativo Web. No entanto, isso pode afetar qualquer pessoa que use um navegador. Isso afetou todos os navegadores da Web, incluindo o Microsoft Edge. Esse problema não afeta os usuários domésticos.
Observação O problema não está relacionado ao problema que o impede de salvar um PDF no Microsoft Edge. Edge Stable versão 120.0.2210.77 resolveu esse problema em 14 de dezembro de 2023.
Motivo
Há uma nova implementação de recurso no DLP (Prevenção Contra Perda de Dados do Microsoft Purview). Ele extrai detalhes da propriedade, mas não removeu referências antigas a objetos como esperado. Por causa disso, o scanner de arquivos interrompeu os downloads de arquivos de vários aplicativos Web. O DLP do Microsoft Purview requer uma assinatura de Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 A5.
Resolução
O recurso afetado foi desabilitado automaticamente em dispositivos Windows. Isso não deve mais causar esse problema.
Uma mitigação de curto prazo foi implantada antes que o recurso afetado fosse desabilitado. Essa mitigação desabilita o scanner de arquivos para arquivos salvos no caminho do arquivo de pasta "Downloads". Os downloads para outros caminhos de arquivo ainda podem ter esse problema. A capacidade de verificar a pasta "Downloads" será habilitada novamente no futuro. Se você ainda for afetado por esse problema ao baixar arquivos para a pasta "Downloads", poderá reiniciar seu dispositivo Windows. Isso garante que a resolução tenha se propagado corretamente para o dispositivo.
Alguns usuários do Microsoft Edge poderiam habilitar a opção "Pergunte-me o que fazer com cada download" nas configurações do navegador do Edge para resolver esse problema. Essa solução não era viável para todas as organizações afetadas.
Observação para administradores de TI Para verificar se os dispositivos Windows têm a mitigação aplicada, verifique a seguinte chave do registro:
Local: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Advanced Threat Protection\Status
Chave: ConfigurationVersion
Valor: 10.8699.icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
Próximas etapas
O problema foi resolvido automaticamente.
