OBSERVAÇÃO Se você instalar a atualização mencionada na seção "Resolução", não precisará usar a seção "Solução alternativa".
Cenário
Depois de instalar uma atualização lançada em ou após 30 de novembro de 2023 para Windows 10, versão 22H2 e, em seguida, executar a Ferramenta de Preparação do Sistema (Sysprep.exe) no modo Auditoria, você poderá receber uma mensagem de erro. Em dispositivos com uma configuração afetada, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
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Caixa de diálogo Erro |
Texto da mensagem de erro |
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O Sysprep não foi capaz de validar sua instalação do Windows. Examine o arquivo de log em %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log para obter detalhes. Depois de resolver o problema, use o Sysprep para validar sua instalação novamente." |
Para verificar se você foi afetado por esse problema, abra o arquivo setupact.log listado na mensagem de erro acima e encontre uma entrada com o erro 0x80073cf2 que se assemelha ao seguinte:
O pacote SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe foi instalado para um usuário, mas não provisionado para todos os usuários. Esse pacote não funcionará corretamente no sysprep SYSPRP Falha ao remover aplicativos para o usuário atual: 0x80073cf2
Anote o nome do pacote listado no arquivo de log para a solução alternativa abaixo. No exemplo acima, "Microsoft.MicrosoftEdge" é o nome do pacote necessário para o trabalho a seguir.
Para atenuar esse problema, siga estas etapas:
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Abra o PowerShell como administrador, digite o comando a seguir, substituindo <PackageFullName> pelo nome observado no arquivo de log. Para este exemplo, você usaria Microsoft.MicrosoftEdge. Em seguida, pressione Enter para executar o comando.
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
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Na saída, procure PackageUserInformation. Se sua imagem do Windows for afetada por esse problema, Installed(remoção pendente) será acrescentada à linha e deverá se assemelhar ao seguinte:
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002]: Instalado(remoção pendente)} -
Se sua imagem do Windows for afetada por esse problema, digite o comando a seguir, substituindo <PackageFullName> pelo nome observado no arquivo de log. Para este exemplo, você usaria Microsoft.MicrosoftEdge. e pressione Enter:
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
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Para sair do PowerShell, digite Sair e pressione Enter.
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Retomar etapas do Sysprep. Abra o Sysprep em Ação de Limpeza do Sistema e selecione Experiência Fora de Caixa (OOBE).
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Selecione a caixa Generalize marcar.
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Em Opções de Desligamento, selecione Reinicializar e clique em Ok.
Resolução
Esse problema é resolvido em atualizações lançadas em e após 26 de março de 2024 (KB5035941). Recomendamos que você instale a atualização de segurança mais recente para seu dispositivo. Ele contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
