Resumo
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de drivers para Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Os dispositivos afetados podem encontrar um erro com uma tela azul se usarem o driver SST intel chamado Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Controlador de Áudio.
Esse problema afeta apenas dispositivos que executam Windows 11 juntamente com um processador Intel 11th Gen Core e qualquer uma das seguintes versões do driver do Intel SST:
-
Versões do driver 'IntcAudioBus.sys': 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152
-
Versões do driver 'IntcOED.sys': 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 ou 10.24.0.3950
É possível confirmar o driver de áudio que está sendo usado por um dispositivo abrindo o windows Gerenciador de Dispositivos e verificando na seção Dispositivos do Sistema. Se o arquivo 'IntcAudioBus.sys' ou o arquivo 'IntcOED.sys' menção qualquer uma das versões listadas acima, esse problema poderá ocorrer.
Para proteger sua experiência de atualização, uma retenção de compatibilidade foi aplicada em dispositivos Windows 10 com drivers Intel SST afetados, impedindo-os de instalar Windows 11.
Solução:
Os dispositivos que encontrarem esse problema precisarão instalar versões mais recentes dos drivers do Controlador de Áudio SST intel® antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido atualizando os seguintes drivers da Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys para a versão 10.30.00.5714 ou posterior, ou 10.29.00.5714 ou posterior.
-
IntcOED.sys à versão 10.2X.0.7927 ou posterior, ou 10.3X.0.7927 ou posterior
Você pode marcar para drivers atualizados verificando se há atualizações do Windows em seu dispositivo.Se Windows Update não detectar drivers atualizados, você precisará entrar em contato com o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações para instalar os drivers necessários.
Administradores de TI em organizações em que os dispositivos são gerenciados podem se referir aos seguintes recursos para implantar drivers usando uma dessas ferramentas:
-
clientes do Windows Update for Business: implantar drivers e atualizações de firmware – serviço de implantação do Windows Update for Business
-
Intune: saiba mais sobre a política de atualizações do Windows Driver para dispositivos Windows 10 Windows 11 em Intune
-
Autopatch: Gerenciar atualizações de driver e firmware – Implantação do Windows
Depois de atualizar para uma versão compatível dos drivers de Tecnologia de Som Inteligente intel®, você deve ser capaz de atualizar para Windows 11.
