Este artigo descreve um problema que ocorre depois que você reiniciar o computador do modo de suspensão no Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Quando esse problema ocorre, a inserção do cartão Secure Digital (SD) não for detectada pelo barramento serial universal leitor de cartão SD (USB).
Observação: Esse problema pode ocorrer, mas não se limitando a, se o computador tiver a suspensão seletiva recurso desativado. Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte sobre o USB selective suspend recurso.
Causa
Esse problema ocorre porque o driver de disco não emite uma unidade de teste para o controlador de leitor de placa depois que o sistema é reiniciado de estados de repouso. Portanto, o sistema não consegue detectar que a mídia alterar status.
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar essa atualização, você deve ter a atualização 2919355 instalada em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.
Informações do registro:
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações adicionais sobre os arquivos". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Classpnp.sys |
6.3.9600.17547 |
291,648 |
03-Dec-2014 |
17:01 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Classpnp.sys |
6.3.9600.17544 |
337,728 |
03-Dec-2014 |
16:57 |
x64 |
Para todas as versões comcompatíveis com o ARM para Windows 8.1
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Classpnp.sys |
6.3.9600.17544 |
262,992 |
03-Dec-2014 |
17:06 |
Não aplicável |
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
X86_8253613bb6a1f9f64ac36d44c9dddb93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_348e3cc95bfbc2cd.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
703 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:19 |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_a37fa8b008bd94d1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,770 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:22 |
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Amd64_13d954d935ae89f314dbfb3787cdea46_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_d8de87cf65fa3a01.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
707 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:19 |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_ff9e4433c11b0607.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,772 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:25 |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em ARM do Windows 8.1
|
Propriedade de arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do Arquivo |
Arm_1daf2fdf28eb19f49401963f1519f6e1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_04264d988d2bfe34.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
703 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:19 |
|
Nome do Arquivo |
Arm_microsoft-windows-classpnp-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17547_none_a3821b0808bab397.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,770 |
|
Data (UTC) |
03-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
17:19 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Sobre o USB selective suspend recursoPor padrão, esse recurso está desativado por computadores desktop para armazenamento em massa USB.
Você pode verificar o status da configuração de suspensão seletiva USB na entrada configurações USB . A entrada é na guia Configurações avançadas na caixa de diálogo Opções de energia .
Referências
Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
