As informações e a solução contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation sobre esses problemas na data da publicação. Essa solução está disponível pela Microsoft ou por meio de um provedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer outro fornecedor ou solução de terceiros que possam ser descritos neste artigo. Também pode haver outros fornecedores ou soluções de terceiros que este artigo não descreve. Como a Microsoft deve responder às mudanças nas condições do mercado, essas informações não devem ser interpretadas como um compromisso pela Microsoft. A Microsoft não garante ou endossa a precisão de nenhuma informação ou solução apresentada por ela ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionado.
A Microsoft não oferece garantias e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou estatutárias. Isto inclui, sem limitação, representações, garantias ou condições de título, não infringimento, condições satisfatórias, comercialização e adequação a uma finalidade específica, relacionados a qualquer serviço, solução, produto ou outro material ou informação. Em nenhum caso a Microsoft Corporation será responsável pelas soluções dos fornecedores de terceiros mencionadas neste artigo.
Sumário
Este artigo descreve como identificar e remover todos os traços de um programa de segurança de um computador. Para ajudar a evitar problemas que podem ocorrer devido a um conflito entre programas, é importante remover todos os outros programas de segurança antes de instalar o Microsoft Security Essentials (MSE).
Mais informações
Certifique-se de remover todos os outros programas de segurança instalados no computador antes de instalar o MSE. Isso inclui quaisquer produtos de avaliação ou gratuitos pré-instalado quando você comprou o computador, mesmo se eles nunca foram ativados.
Observação: Antes de desinstalar o programa antivírus, certifique-se de que o Firewall do Windows está ativado e certifique-se de que os programas que não foram aprovados anteriormente por você não tem acesso à Internet por meio do firewall.
Um programa antivírus ajuda a proteger seu computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos de origens não confiáveis, visite sites não fidedignos ou abrir anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, consulte o artigo do Microsoft Knowledge Base 129972: vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação.
Se você não tiver certeza de quais programas de segurança instalados no computador, você pode usar o utilitário AppRemover da OPSWAT, Inc. para identificar o software. Para obter o AppRemover, visite http://www.appremover.com/.
Após identificar os programas de segurança instalados no computador ou foram parcialmente removidos do computador, você pode usar uma ferramenta de limpeza ou as instruções do fabricante do programa de segurança para remover completamente o programa.
A lista a seguir fornece links para as instruções e ferramentas de limpeza que estão disponíveis em muitos fabricantes de programas de segurança:
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Avast Utilitário de desinstalação: http://www.avast.com/uninstall-utility
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Média Ferramenta remover: http://www.avg.com/us-en/utilities
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Avira RegistryCleaner: http://www.avira.com/en/downloads#tools
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O BitDefender: como desinstalar o BitDefender: http://www.bitdefender.com/support/How-to-uninstall-BitDefender-333.html
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BullGuard: a desinstalação do BullGuard: http://www.bullguard.com/support/product-guides/bullguard-internet-security-guides/uninstall.aspx
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ESET: como manualmente desinstalar o meu produto de segurança do Windows ESET?: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289
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F seguro: desinstalar o F-Secure Internet Security, Antivírus: http://www.f-secure.com/en/web/home_global/support/article/kba/2109
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Kaspersky: ferramenta de remoção de produtos Kaspersky Lab: http://support.kaspersky.com/kis2010/service?qid=208279463
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McAfee: How to uninstall or reinstall supported McAfee consumer products using the McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe): http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS41013&lang=en_US&prior_tid=2&AnswerID=16777217&turl==http%3A%2F%2Fkb.mcafee.com%2Finfocenter%2Findex%3Fpage%3Dcontent%26id%3DCS41013%26actp%3Dsearch%26viewlocale%3Den_US
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Ferramenta de remoção do Norton: https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=english&ct=united+states&docid=20080710133834EN&product=home&version=1&pvid=f-home
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Panada Security: http://www.pandasecurity.com/search/?hl=en&lr=lang_en&nq=site%3awww.pandasecurity.com%2f&term=uninstall
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PC Tools: como desinstalar ThreatFire?: http://www.pctools.com/threatfire/answers/id/760/
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Prevx: ferramenta de remoção de Prevx2.0 (e Prevx1): http://info.prevx.com/removaltool.asp
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Spybot Search e Destroy: como desinstalar: http://www.safer-networking.org/en/howto/uninstall.html
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TrendMicro: como desinstalar o meu programa Trend Micro usando o Toolkit diagnóstico do Trend Micro: http://esupport.trendmicro.com/Pages/How-do-I-remove-old-or-new-versions-of-Trend-Micro-products-in-my-comp.aspx
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Windows Live OneCare: http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanUp.exe
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ZoneAlarm: full completa desinstalação do ZoneAlarm: vá para http://www.zonealarm.com/security/en-us/support/zonealarm-service-support.htme procure "uninstall".
