Nas compilações de Windows 11 atuais, iremos corrigir automaticamente determinados problemas críticos no seu dispositivo Windows para mantê-lo a funcionar sem problemas.
Também recomendamos a resolução de problemas para outros problemas que não sejam críticos para o funcionamento normal do Windows, mas que possam afetar a sua experiência. Ao contrário das resoluções de problemas críticas, as recomendadas podem alterar uma definição personalizada, pelo que iremos pedir a sua permissão primeiro.
Resolução de problemas críticos
A resolução de problemas crítica corrige automaticamente elementos como definições danificadas que impedem os serviços críticos de serem executados, efetuam ajustes para funcionarem com o hardware ou efetuam outras alterações específicas necessárias para que o Windows funcione com o hardware, as aplicações e as definições que selecionou. Estas são alterações que não irá reparar. A resolução de problemas crítica ocorre automaticamente e não pode ser desativada.
Resolução de problemas recomendada
Windows 11 dispositivos recebem resolução de problemas recomendada para problemas que conhecemos e problemas encontrados nos dados de diagnóstico enviados à Microsoft. Podemos determinar que um problema está a afetar um conjunto específico de dispositivos com base nas informações da versão do Windows, no feedback dos utilizadores, nas informações de erro, nas definições do dispositivo, na configuração do hardware e nas capacidades do dispositivo, como aplicações e controladores instalados. Informá-lo-emos quando pudermos ajudar e pode optar por executar a resolução de problemas ou ignorá-la. Tem de estar ligado à Internet para utilizar a resolução de problemas recomendada.
Existem dois níveis de dados de diagnóstico: obrigatórios e opcionais. A resolução de problemas recomendada funciona com qualquer uma das definições, mas podemos não conseguir detetar alguns problemas nos dispositivos que apenas enviam os dados necessários. Se só estiver a enviar os dados necessários, verá a seguinte mensagem: "Para mais resoluções de problemas, partilhe dados de diagnóstico opcionais". Para obter mais informações sobre os dados de diagnóstico e as diferenças entre os dados obrigatórios e opcionais, incluindo como alterar a sua seleção, consulte diagnóstico, feedback e privacidade no Windows.
Por exemplo, uma funcionalidade pode não funcionar conforme concebido numa versão específica do Windows devido a uma incompatibilidade causada por um erro encontrado após o lançamento. Vamos utilizar dados de diagnóstico para identificar os dispositivos que:
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Experienciar a falha
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Ter a versão específica do Windows afetada pelo erro instalado
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Ter a aplicação ou controlador incompatível instalado
Estes dispositivos receberão a resolução de problemas recomendada pela Microsoft para o problema, enquanto outros dispositivos que não estão a ter o problema não o farão. Se for um problema crítico, iremos executar automaticamente a resolução de problemas para corrigir o problema. Caso contrário, permitir-lhe-emos decidir o que fazer.
Definições de resolução de problemas recomendadas
Para alterar a forma como a resolução de problemas recomendada é executada no seu dispositivo, aceda a Iniciar > Definições > Sistema > Resolução de Problemas . Em seguida, escolha uma das seguintes opções para "Preferências recomendadas de resolução de problemas":
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Executar automaticamente, não me notificar O Windows executará automaticamente as resoluções de problemas recomendadas para problemas detetados no seu dispositivo sem o incomodar.
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Executar automaticamente e, em seguida, notificar-me O Windows irá informá-lo depois de as resoluções de problemas recomendadas terem resolvido um problema para que saiba o que aconteceu.
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Perguntar-me antes de executar (predefinição) Informá-lo-emos quando a resolução de problemas recomendada estiver disponível. Pode rever o problema e as alterações antes de executar as resoluções de problemas.
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Não execute nenhuma O Windows executará automaticamente resoluções de problemas críticas, mas não recomendará a resolução de problemas para outros problemas. Não receberá notificações para problemas conhecidos e terá de resolver manualmente estes problemas no seu dispositivo.Nota: Os dispositivos inscritos no Programa Windows Insider não podem selecionar "Apenas corrigir problemas críticos para mim".
Histórico de resolução de problemas
O Windows controla a execução da resolução de problemas crítica e recomendada no seu dispositivo para que saiba que problemas corrigimos. Para encontrar o histórico de resolução de problemas, aceda a Iniciar > Definições > Sistema > Resolver problemas > Histórico de resolução de problemas recomendado.
Os dispositivos configurados para "Executar automaticamente e, em seguida, notificar-me" podem clicar ou tocar na notificação para ver o histórico de resolução de problemas e saber mais.
O histórico de resolução de problemas apenas controla as resoluções de problemas críticas e recomendadas. Os assistentes de resolução de problemas, como "reproduzir áudio", não serão apresentados no histórico.
