Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 e o Microsoft Navision 4.0 agora fazem parte do Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas as referências ao Microsoft Business Solutions-Navision ou ao Microsoft Navision 4.0 se relacionam ao Microsoft Dynamics NAV.
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.
Sintomas
Quando você inicia o serviço de agente do Navision Commerce Gateway, o serviço é interrompido. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O serviço de agente do Navision Commerce Gateway no computador local foi iniciado e interrompido. Alguns serviços são interrompidos automaticamente se não têm trabalho a fazer, por exemplo, o serviço de logs e alertas de desempenho.
Causa
Esse problema ocorre porque o arquivo TCPCom.dll que procura o agente Commerce gateway (CGRS.exe) não está disponível. O agente do Commerce gateway procura por um arquivo TCPCom.dll versão 4.0.0.0. No entanto, a versão do arquivo TCPCom.dll DLL é instalado com o Commerce Gateway é 4.0.3.23305. Portanto, quando o arquivo CGRS.exe não encontra a versão que ele está procurando, não é possível iniciar o serviço de agente do Navision Commerce Gateway.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível agora na Microsoft. O hotfix corrige o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.
Para resolver esse problema imediatamente, contate o suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados para obter o hotfix. Você pode fazer logon no site do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados pelo telefone (888) 477-7877.
Observação: Em alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização do suporte técnico do Microsoft Dynamics, um hiperlink será enviado a você em um email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.
Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Informações sobre a instalação
Instale esse hotfix nos computadores que têm o Microsoft Dynamics NAV 5.0 instalado ou que têm o Microsoft Dynamics NAV 4.0 com Service Pack 3 instalado.
Pré-requisitos:
Para obter este hotfix, você deve ter um dos seguintes produtos instalados:
-
Microsoft Dynamics NAV 5.0
-
O Microsoft Dynamics NAV 4.0 com Service Pack 3 instalado
Informações sobre reinicialização
Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre remoção
Você não pode remover esse hotfix.
Informações sobre o arquivo:
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.
Microsoft Dynamics NAV 4.0 com Service Pack 3
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
0x0409.ini |
Não aplicável |
4,187 |
25-Jul-2002 |
04:02 |
Não aplicável |
|
Instmsiw.exe |
6.0.2448.0 |
1,822,520 |
11-Mar-2002 |
00:06 |
x86 |
|
Isscript8.msi |
Não aplicável |
645,120 |
01-Oct-2002 |
05:18 |
Não aplicável |
|
Navision commerce gateway intermediário 4.0 sp3.msi |
Não aplicável |
1,063,424 |
21-May-2007 |
21:16 |
Não aplicável |
|
Navision commerce gateway intermediário 4.0 sp3.pdf |
Não aplicável |
572 |
16-May-2007 |
04:58 |
Não aplicável |
|
Setup.exe |
4.0.3.24622 |
230,864 |
21-May-2007 |
21:10 |
x86 |
|
Setup.ini |
Não aplicável |
1,274 |
16-May-2007 |
04:58 |
Não aplicável |
|
Tcpcom.dll |
4.0.3.24622 |
71,120 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Netfx.msi |
Não aplicável |
5,932,032 |
21-May-2007 |
21:16 |
Não aplicável |
|
Netfx1.cab |
Não aplicável |
14,648,332 |
21-May-2007 |
21:16 |
Não aplicável |
|
Cgbroker.exe |
4.0.3.24622 |
38,352 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Cgbroker_config.xml |
Não aplicável |
244 |
15-Dec-2005 |
21:36 |
Não aplicável |
|
Tcpcom.tlb |
Não aplicável |
entre 2.800 |
16-May-2007 |
03:38 |
Não aplicável |
|
Tcpcom_config.xml |
Não aplicável |
637 |
15-Dec-2005 |
21:36 |
Não aplicável |
Microsoft Dynamics NAV 5.0
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
0x0409.ini |
Não aplicável |
6,129 |
16-May-2006 |
02:02 |
Não aplicável |
|
Instmsiw.exe |
6.0.2448.0 |
1,822,520 |
16-May-2006 |
01:58 |
x86 |
|
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.msi |
Não aplicável |
3,277,312 |
21-May-2007 |
21:16 |
Não aplicável |
|
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.pdf |
Não aplicável |
742 |
16-May-2007 |
05:46 |
Não aplicável |
|
Setup.exe |
5.0.24621.0 |
367,888 |
21-May-2007 |
21:10 |
x86 |
|
Setup.ini |
Não aplicável |
2,090 |
16-May-2007 |
05:46 |
Não aplicável |
|
Tcpcom.dll |
5.0.0.0 |
67,024 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.exe |
8.0.50727.42 |
609,472 |
25-Mar-2007 |
20:18 |
x86 |
|
Install.ini |
Não aplicável |
4,585 |
25-Mar-2007 |
20:18 |
Não aplicável |
|
Install.res.1025.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1028.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1029.dll |
8.0.50727.42 |
92,624 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1030.dll |
8.0.50727.42 |
91,600 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1031.dll |
8.0.50727.42 |
95,184 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1032.dll |
8.0.50727.42 |
97,232 |
21-May-2007 |
21:10 |
x86 |
|
Install.res.1033.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1035.dll |
8.0.50727.42 |
91,088 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1036.dll |
8.0.50727.42 |
95,696 |
21-May-2007 |
21:10 |
x86 |
|
Install.res.1037.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1038.dll |
8.0.50727.42 |
93,648 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1040.dll |
8.0.50727.42 |
94,160 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1041.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1042.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1043.dll |
8.0.50727.42 |
93,136 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1044.dll |
8.0.50727.42 |
91,600 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1045.dll |
8.0.50727.42 |
93,136 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1046.dll |
8.0.50727.42 |
92,112 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1049.dll |
8.0.50727.42 |
92,112 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1053.dll |
8.0.50727.42 |
91,600 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.1055.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.2052.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.2070.dll |
8.0.50727.42 |
94,160 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.3076.dll |
8.0.50727.42 |
90,576 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Install.res.3082.dll |
8.0.50727.42 |
95,184 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Netfx.bmp |
Não aplicável |
5,686 |
25-Mar-2007 |
20:18 |
Não aplicável |
|
Netfx.msi |
Não aplicável |
24,863,744 |
25-Mar-2007 |
20:20 |
Não aplicável |
|
Unicows.dll |
1.0.4018.0 |
245,408 |
25-Mar-2007 |
20:20 |
x86 |
|
Cgbroker.exe |
5.0.24621.0 |
38,352 |
21-May-2007 |
21:09 |
x86 |
|
Cgbroker_config.xml |
Não aplicável |
244 |
23-Apr-2007 |
23:45 |
Não aplicável |
|
Tcpcom.tlb |
Não aplicável |
2,744 |
16-May-2007 |
04:10 |
Não aplicável |
|
Tcpcom_config.xml |
Não aplicável |
637 |
23-Apr-2007 |
23:45 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
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824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
