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Aviso: O aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11 desativado e sem suporte está programado para ser permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10 em 14 de fevereiro de 2023.

Para obter mais informações, consulte aka.ms/iemodefaq.

É altamente recomendável configurar o modo IE no Microsoft Edge e desabilitar o IE11 antes desta data para garantir que sua organização não tenha interrupções nos negócios.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que está executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • No Windows Internet Explorer, você abre opções de Internet e, em seguida, seleciona Pasta Arquivos Temporários Vazios da Internet quando o navegador é fechado na guia Avançado . Em seguida, clique em OK para salvar a configuração.

  • Você baixa e executa um arquivo .exe diretamente usando o Internet Explorer. 

    Observação Você não seleciona "Salvar como" para baixar o arquivo e salvá-lo no computador.

  • Feche o Internet Explorer e, em seguida, reabra-o.

  • Você tenta baixar outro arquivo usando o Internet Explorer.

Nesse cenário, você não pode baixar o arquivo e recebe uma mensagem de erro que se assemelha ao seguinte:

O nome do arquivo não pôde ser baixado
 

Observação Você pode resolver temporariamente esse problema reiniciando o computador.

Motivo

Esse problema é causado por um vazamento de identificador que ocorre no Windows. O vazamento do identificador impede que o Internet Explorer esvazie a pasta Arquivos temporários da Internet depois de fechar o Internet Explorer. Portanto, depois de reabrir o Internet Explorer, você não poderá baixar nenhum arquivo.
 

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.

Pré-requisitos

Para aplicar esta atualização, você deve estar executando o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento do Microsoft:
 

976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
 

Informações do Registro

Para aplicar este hotfix, não é preciso fazer alterações no registro.

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Notas
de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 Hotfixes importantes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números da versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramificação do Serviço

    6.1.760
    1.22xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) que estão instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre o arquivo para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos NUM e MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Out-2013

02:07

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

62,464

14-Jul-2009

01:14

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Out-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

01:14

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

16:01

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

97,792

01-Out-2013

02:31

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

72,192

14-Jul-2009

01:40

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

342,016

01-Out-2013

02:28

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

23,552

14-Jul-2009

01:39

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

6,656

14-Jul-2009

01:41

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Out-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

01:14

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

16:01

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Out-2013

02:07

Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 com suporte

Nome do arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

195,072

01-Out-2013

01:42

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

124,928

14-Jul-2009

01:45

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

556,544

01-Out-2013

01:40

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

46,592

14-Jul-2009

01:44

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

6,656

14-Jul-2009

01:49

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Out-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

01:14

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

16:01

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Out-2013

02:07

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

Informações adicionais

Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
 

824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
 

Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7

Propriedade do arquivo

Valor

Nome do arquivo

X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

725

Data (UTC)

13-Set-2013

Data (UTC)

07:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,143

Data (UTC)

12-Set-2013

Data (UTC)

02:37

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Propriedade do arquivo

Valor

Nome do arquivo

Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

729

Data (UTC)

13-Set-2013

Data (UTC)

07:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

729

Data (UTC)

13-Set-2013

Data (UTC)

07:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,100

Data (UTC)

13-Set-2013

Data (UTC)

07:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,474

Data (UTC)

12-Set-2013

Data (UTC)

02:54

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

13,498

Data (UTC)

12-Set-2013

Data (UTC)

02:21

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Propriedade do arquivo

Valor

Nome do arquivo

Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,098

Data (UTC)

13-Set-2013

Data (UTC)

07:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

16,471

Data (UTC)

12-Set-2013

Data (UTC)

02:20

Plataforma

Não aplicável

Nome do arquivo

Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

13,498

Data (UTC)

12-Set-2013

Data (UTC)

02:21

Plataforma

Não aplicável

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