Aviso: O aplicativo de área de trabalho aposentado e sem suporte do Internet Explorer 11 foi permanentemente desabilitado por meio de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a aposentadoria do aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11.
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem um computador que está executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou o Windows Server 2008 R2 SP1.
-
No Windows Internet Explorer, você abre opções de Internet e, em seguida, seleciona Pasta Arquivos Temporários Vazios da Internet quando o navegador é fechado na guia Avançado . Em seguida, clique em OK para salvar a configuração.
-
Você baixa e executa um arquivo .exe diretamente usando o Internet Explorer.
Observação Você não seleciona "Salvar como" para baixar o arquivo e salvá-lo no computador. -
Feche o Internet Explorer e, em seguida, reabra-o.
-
Você tenta baixar outro arquivo usando o Internet Explorer.
Nesse cenário, você não pode baixar o arquivo e recebe uma mensagem de erro que se assemelha ao seguinte:
O nome do arquivo não pôde ser baixado
Observação Você pode resolver temporariamente esse problema reiniciando o computador.
Motivo
Esse problema é causado por um vazamento de identificador que ocorre no Windows. O vazamento do identificador impede que o Internet Explorer esvazie a pasta Arquivos temporários da Internet depois de fechar o Internet Explorer. Portanto, depois de reabrir o Internet Explorer, você não poderá baixar nenhum arquivo.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.
Pré-requisitos
Para aplicar esta atualização, você deve estar executando o Windows 7 SP1 ou o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obter mais informações sobre como obter um pacote de serviços do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do Registro
Para aplicar este hotfix, não é preciso fazer alterações no registro.
Necessidade de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Notas
de informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Hotfixes importantes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números da versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Versão
Produto
Marco
Ramificação do Serviço
6.1.760
1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) que estão instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre o arquivo para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Os arquivos NUM e MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 7
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-Out-2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Out-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
16:01 |
Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
01-Out-2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72,192 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01-Out-2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23,552 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Out-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
16:01 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-Out-2013 |
02:07 |
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 com suporte
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01-Out-2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124,928 |
14-Jul-2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01-Out-2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46,592 |
14-Jul-2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14-Jul-2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Out-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
16:01 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01-Out-2013 |
02:07 |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações do arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
725 |
|
Data (UTC) |
13-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,143 |
|
Data (UTC) |
12-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
02:37 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
729 |
|
Data (UTC) |
13-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
729 |
|
Data (UTC) |
13-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,100 |
|
Data (UTC) |
13-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,474 |
|
Data (UTC) |
12-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
13,498 |
|
Data (UTC) |
12-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
02:21 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade do arquivo |
Valor |
|---|---|
|
Nome do arquivo |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
1,098 |
|
Data (UTC) |
13-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
16,471 |
|
Data (UTC) |
12-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
02:20 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
|
Nome do arquivo |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não Aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
13,498 |
|
Data (UTC) |
12-Set-2013 |
|
Data (UTC) |
02:21 |
|
Plataforma |
Não Aplicável |
