Mensagem de erro de parada ao recuperar estatística da conexão WMI para iSCSI depois de alterar as configurações de iSCSI em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7: "0x00000019 BAD_POOL_HEADER"

Sintomas

Você recebe a seguinte mensagem de erro Stop em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7:

0x00000019 (00000021, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

BAD_POOL_HEADER

Esse comportamento ocorre quando você alterar as configurações de Internet SCSI (iSCSI) no computador e recuperar algumas estatísticas de conexão iSCSI usando Instrumentation(WMI) de gerenciamento do Windows.

Observação:

A configuração do computador determina os parâmetros nessa mensagem de erro.
Nem todos os erros de interrupção "0x00000019" são causados por esse problema.

Causa

O driver iSCSI (msiscsi) não gerencia o espaço do pool alocado corretamente. Esse comportamento leva à corrupção do pool. Portanto, quando o pool corrompido for acessado, o sistema dispara o código stop 0x00000019.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

Windows Server 2008 R2
Windows 7

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui nenhum outro hotfix.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Observação de informações de arquivo do Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são
listados separadamente
. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis com base em x86 do Windows 7

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,312	24-Oct-2009	00:14	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16.384	14-Jul-2009	01:06	x86
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	186,952	24-Oct-2009	07:00	x86

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,320	24-Oct-2009	00:14	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16.384	14-Jul-2009	01:28	x64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	224,840	24-Oct-2009	07:41	x64

Para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Iscsi.inf	Não aplicável	7,316	24-Oct-2009	00:11	Não aplicável
Iscsilog.dll	6.1.7600.16385	16.384	14-Jul-2009	01:36	IA-64
Msiscsi.sys	6.1.7600.20557	513,608	24-Oct-2009	06:11	IA-64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,714	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável
X86_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d462ae06dfdc36b.manifest	Não aplicável	2,456	24-Oct-2009	10:17	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2 e Windows 7

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Amd64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_9964c664265b34a1.manifest	Não aplicável	2,460	24-Oct-2009	10:19	Não aplicável
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,724	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas no Itanium suportadas do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Ia64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d47ced66dfbcc67.manifest	Não aplicável	2,458	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável
Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,444	24-Oct-2009	10:15	Não aplicável

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Mensagem de erro de parada 974201 ao recuperar estatística da conexão WMI para iSCSI depois de alterar as configurações de iSCSI em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou Windows Vista: "0x00000019 BAD_POOL_HEADER"