PROBLEMA
Quando tenta migrar caixas de correio da sua organização Exchange Online no local para Microsoft Office 365 através de uma migração de transferência, algumas caixas de correio não são migradas. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro: as pastas predefinidas não podem ser movidas ou eliminadas.
MOTIVO
Este problema ocorre se uma ou mais das pastas predefinidas (como Caixa de Entrada, Rascunhos e Enviar Itens) numa caixa de correio afetada forem movidas, eliminadas ou danificadas. Isto ocorre quando uma ou mais das seguintes condições são verdadeiras:
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Estão instalados plug-ins do Outlook de terceiros.
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Ocorre má gestão de editores de pastas de baixo nível. Isto inclui pastas como Microsoft Exchange Server Editor MAPI (MFCMAPI).
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Ocorrem danos na memória ou danos no disco.
SOLUÇÃO
Antes de poder migrar uma caixa de correio afetada através da migração de transferência, as pastas predefinidas na caixa de correio têm de ser restauradas para o estado predefinido. Para fazer isso, execute as etapas a seguir. Para Microsoft Outlook 2013 e Outlook 2010
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Se ainda não o fez, ligue-se à caixa de correio com o Outlook.
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Feche o Outlook e, em seguida, execute outlook.exe /resetfolders.
Para obter mais informações sobre como executar o Outlook a partir de uma linha de comandos, consulte os seguintes artigos:
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