Sintomas
No Microsoft Windows Media Player versão 7.1, quando você tenta reproduzir ou conectar-se a uma estação de difusão seletiva, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Falha catastrófica (erro 0x8000FFFF)
Essa mensagem de erro ocorre mesmo que o código verifica para pacotes de difusão seletiva duplicados e Windows Media Player está projetado para manipular normalmente o pacote duplicado.
Resolução
Uma correção com suporte foi disponibilizada pela Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente em computadores que apresentarem esse problema específico.
Para resolver esse problema imediatamente, baixe a correção clicando no link download posteriormente neste artigo ou contate o Atendimento Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; EN-US; CNTACTMSObservação: em alguns casos, as taxas cobradas para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados para questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:
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119591 como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços Online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.
A versão em inglês desta correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
Date Time Version Size File name
------------------------------------------------------
08-Nov-2001 19:59 7.10.0.3060 335,360 Wmstream.dll
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use o Microsoft Windows Media Player versão 6.4.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.
