Sintomas
Suponha que você tenha alguns slides Microsoft PowerPoint 2010 que deseja imprimir em um tamanho grande (por exemplo, tamanho do cartaz). No entanto, ao enviar os slides para um plotador ou impressora, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não pode imprimir devido a um problema com a configuração atual da impressora. Tente uma ou mais das seguintes opções:
*Verifique a impressora imprimindo uma página de teste do Windows
*Verifique se a impressora está ativada e online
*Reinstale o driver da impressora
Resolução
Para resolver esse problema, aplique o seguinte pacote de hotfix:
2760388 Descrição do pacote de hotfix do Office 2010 (Gfx-x-none.msp): 30 de outubro de 2012
Informações de chave do Registro
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas com cuidado. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows Depois de instalar o pacote de hotfix, para que habilitemos o hotfix para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir habilitar o hotfix por conta própria, vá para a seção "Deixe-me corrigi-lo eu mesmo".
Corrigir para mim
Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão ou link Corrigir. Em seguida , clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente corrigir o arquivo.
Por Windows 8
Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Instale o hotfix descrito no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (KB) 2760388 antes de executar essa solução de Correção.
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
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Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou cd e execute-a no computador que tem o problema.
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Agradecemos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar problemas com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos uma mensagem de email .
Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitar o hotfix:
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Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
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Localize e selecione a seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0 -
No menu Editar , aponte para Novo e clique em Tecla.
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Digite Gfx e pressione Enter.
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Localize e selecione a seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Gfx -
No menu Editar , aponte para Novo e clique no valor DWORD (32 bits).
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Digite FavorTiledPrinting e pressione Enter.
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No painel Detalhes , clique com o botão direito do mouse em FavorTiledPrinting e clique em Modificar.
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Na caixa de dados Valor , digite 1 e clique em OK.
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Saia do Editor do Registro.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
