Mensagem de erro ou o jogo para de responder na tela "Carregando" quando você inicia um jogo da Microsoft: "Insira o CD-ROM correto"

Método 1: Limpar o disco

Limpe o CD ou DVD. Para fazer isso, use um kit de limpeza de disco. Ou, limpe suavemente o lado silver do disco com um pano de algodão suave e sem lint. Não use pano de papel. Pano de papel pode riscar o plástico e deixar listras. Ao limpar o disco, passe o pano do centro para fora. Não faça movimentos circulares. Se o problema continuar a ocorrer, limpe o disco usando um pano úmido ou uma solução comercial de limpeza de CD ou DVD. Seque o disco completamente antes de inseri-lo na unidade. Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 2: Verifique se o CD do jogo está inserido na unidade de CD

Verifique se o disco do jogo está inserido na unidade de CD. Insira o disco de jogo original na unidade de CD e reinicie o programa.

• Microsoft Combat Flight Simulator 2:
  
  Se você estiver tentando reproduzir o Simulador de Voo de Combate 2, use o número de CD 2.

• Microsoft Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak:
  
  Se você estiver tentando jogar o Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak, insira Mech Warrior Vingou 4 (disco 1) ou Black Knight antes de iniciar o jogo.

• Microsoft Flight Simulator 2004: um século de voo
  
  Se você estiver tentando reproduzir o Simulador de Voo 2004: Um Século de Voo, insira o disco 4.

• Microsoft Zoo Tycoon: Coleção Complete
  
  Se você estiver tentando reproduzir o Tycoon do Zôo: Coleção Completa, insira o disco 2.

Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 3: Instalar atualizações para SafeDisc

Para ver se você precisa dessas atualizações instaladas, siga estas etapas:

1. Insira seu disco de jogo.

2. Clique em Iniciar,clique em Executar, digite cmd e clique em OK.

3. Digite sua letra de CD e dois pontos e pressione ENTER.
   
   Por exemplo, na maioria dos computadores, a letra da unidade de CD será D. Portanto, você digitará D:e pressione ENTER.

4. Digite dir /a:h e pressione ENTER.

Isso exibirá todos os arquivos ocultos no disco. Se houver um arquivo chamado "SSIFSDAT.SYS" presente, você não precisará dessas atualizações instaladas para o jogo que você está usando. No entanto, a instalação dessas atualizações pode beneficiar outros jogos.

Método 4: Você viu os Termos de licença do Microsoft Software?

Depois de instalar o jogo com êxito, você deverá ver os Termos de licença do Microsoft Software. O jogo está tentando verificar o disco. Esse processo é chamado de "verificação de CD". Esse processo normalmente ocorre antes de você aceitar os Termos de licença do Microsoft Software. Se você não tiver visto os Termos de licença do Microsoft Software após a instalação do jogo, a unidade não poderá ignorar o processo de verificação de CD. O processo de verificação de CD garante que você está usando um disco legítimo e não uma cópia. Em alguns computadores, os drivers de CD não podem ignorar o processo de verificação de CD.

Importante Alguns jogos listados na seção "Aplica-se" têm a tela Termos de licença do Software da Microsoft que aparece durante a instalação. Se você foi capaz de aceitar os Termos de licença do Microsoft Software durante a instalação, mas ainda estiver enfrentando os sintomas descritos na seção "Sintoma", siga as instruções no artigo. Se você não se lembrar se viu os Termos de licença do Microsoft Software ou se não deseja remover e reinstalar o jogo, poderá determinar se aceitou os Termos de licença do Microsoft Software. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, aponte para Executare digite regedit.

2. Expanda HKEY_CURRENT_USER.

3. Expanda Software.

4. Expanda a Microsofte expanda o Microsoft Games.

5. Expanda a pasta do jogo e clique na pasta na pasta do jogo uma vez.

A pasta sob o nome do jogo deve ter um número. Por exemplo, 01, 02, 03 ou eula.

Observe o que você vê ao lado de FIRSTRUN no painel direito. Se você vir o número 0x00000001, você aceitou os Termos de licença do Software microsoft e esse não é o problema. Se você vir o número 0x00000000 o último número é zero, a unidade de CD terá problemas para verificar o disco do jogo.

Para resolver esse problema, use os métodos a seguir na ordem em que aparecem.

Método 5: Desabilitar ou alterar o modo de compatibilidade

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de atalho do programa e clique em Propriedades.

2. Na guia Compatibilidade, clique para limpar a caixa de seleção Executar este programa no modo de compatibilidade.
   
   Como alternativa, na guia Compatibilidade, selecione o modo de compatibilidade Windows 2000.

3. Clique em OK.

4. Inicie o programa usando o atalho que você acabou de modificar.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 6: Esvaziar a pasta Temp

Para esvaziar a pasta Temp, siga as etapas apropriadas para sua versão do Microsoft Windows.

Método 7: Reiniciar o computador usando um procedimento de inicialização limpa

Quando você inicia o Microsoft Windows, normalmente há vários programas que são iniciados automaticamente e executados em segundo plano e que podem interferir no jogo. Esses programas podem incluir antivírus e programas utilitários do sistema. Quando você executa um procedimento de inicialização limpa, impede que esses programas começam automaticamente. É necessário fazer logon como administrador ou como membro do grupo Administradores para completar este procedimento. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de política de rede também poderão impedir a conclusão desse procedimento.

Para reiniciar o computador usando um procedimento de inicialização limpa, siga estas etapas ao usar o Windows XP.

Observação Você pode ter uma perda temporária de algumas funcionalidades de serviços ao seguir estas etapas. Restaurar as configurações restaura a funcionalidade, mas pode causar o retorno da mensagem de erro original ou do comportamento.

1. Clique em Iniciar,clique
   em Executar,digite
   msconfig na caixa Abrir e clique em OK.

2. Na guia Geral, clique em
   Inicialização Seletiva.

3. Em Inicialização Seletiva,clique para limpar as seguintes caixas de seleção:

   • Processar SYSTEM.INI Arquivo

   • Processar WIN.INI Arquivo

   • Carregar itens de inicialização

4. Na guia Serviços, clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços da Microsoft e
   clique em
   Desabilitar Tudo.

5. Clique em OKe, em seguida, clique em
   Reiniciar.

Para executar um procedimento de inicialização limpa, clique em Reproduzir para exibir a demonstração de mídia de streaming.
Para retornar a uma inicialização regular após executar um procedimento de inicialização limpa, clique em Reproduzir para exibir a demonstração de mídia de streaming.
Para obter mais informações ou para exibir etapas de outros sistemas operacionais, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

331796 Como executar um procedimento de inicialização limpa para impedir que programas em segundo plano interfiram com um jogo ou um programa que você usa no momento
  Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 8: Instalar e iniciar o jogo a partir de uma unidade de CD ou unidade de DVD diferente

Se esse problema continuar a ocorrer, a unidade de CD poderá não conseguir ler o CD do jogo corretamente.

Tente instalar o jogo de uma unidade de CD ou DVD diferente no mesmo computador ou em um computador diferente. Se a instalação for bem-sucedida e você puder iniciar o jogo neste teste, o problema pode ser que a unidade de CD ou DVD original não possa ler o disco do jogo.

Método 9: procure por emuladores de CD (CD virtual) instalados em seu computador

Um emulador de CD cria unidades de CD virtuais nos sistemas Windows. Você pode vê-los na janela Meu Computador ou usando o Microsoft Windows Explorer. Embora as unidades de CD virtuais possam se parecer com unidades de CD físicas dentro do sistema operacional, há algumas diferenças significativas de uma unidade de CD ou DVD real. Em vez de ser uma parte do hardware físico que você instala em seu computador, um emulador de CD copia CDs como um arquivo de imagem em seu disco rígido.

Método 10: Faça logoff como Administrador (somente para Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP)

Se você estiver usando Windows NT, Windows 2000 ou Windows XP, faça logoff no computador e faça logoff no computador como um usuário que tenha direitos de Administrador.

Se o problema continuar a ocorrer, vá para o próximo método.

Método 11: Alterar o modo de transferência de DMA para o modo PIO (Windows XP)

1. No Windows XP, clique em Iniciare em
   Painel de Controle.

2. Clique duas vezes em Sistema,clique na
   guia Hardware e clique em Gerenciador de Dispositivos.
   
   
   Se você não vir System, clique em Alternar para Exibição Clássica no painel esquerdo.

3. Clique duas vezes em controladores IDE ATA/ATAPI,clique duas vezes em Canal IDESecundário e clique na guia
   Configurações Avançadas.
   
   Observação Se você não vir a guia Configurações Avançadas, seu computador provavelmente terá uma unidade SCSI. As opções de modo de transferência de DMA não estão disponíveis para unidades SCSI.

4. Em Dispositivo 0, selecione PIO somente na caixa Modo de Transferência. Se você tiver mais de uma unidade de CD ou DVD, selecione TAMBÉM o PIO somente na caixa Modo de Transferência em Dispositivo
   1.
   
   Observação Se o modo de transferência atual em Dispositivo 0 ou em Dispositivo 1 não for aplicável,
   esse dispositivo não está sendo usado. Altere apenas os Dispositivos que não não estão em Not Applicable. Se ambos os dispositivos estado não aplicável, sua unidade de CD ou DVD está no Canal IDE Primário.

5. Clique duas vezes em Canal IDE Primário.

6. Na guia Configurações Avançadas, em
   Dispositivo 1, selecione DMA, se disponível na caixa
   Modo de Transferência.
   
   ObservaçãoO dispositivo 0 provavelmente é a unidade de disco rígido e não deve ser alterado.

7. Clique em OK.

8. Reinicie o computador.

Método 12: Examinar o computador em busca de vírus

O jogo pode fechar, gerar uma mensagem de erro ou parar de responder durante o início ou quando você jogar o jogo se o computador estiver infectado com o vírus.

Importante Se você já tiver um programa antivírus instalado no computador, atualize seu programa antivírus junto com os arquivos de assinatura mais recentes antes de examinar o computador em busca de vírus. A maioria das empresas de software que criam programas antivírus lançam um novo arquivo de assinatura a cada mês. Depois de obter os arquivos de assinatura mais recentes, digitalizar o computador. Para obter ajuda para obter os arquivos de assinatura de antivírus, contate o fabricante de software antivírus.

Se você não tiver um software antivírus instalado, veja uma lista de fornecedores de software antivírus. Para obter mais informações, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

49500 Lista de fornecedores de software antivírus
  Há vários scanners de vírus online gratuitos disponíveis que você pode usar para examinar o sistema em busca de vírus, por exemplo, visite o seguinte site da Symantec:

http://security.symantec.com Você pode ajudar a evitar que vírus infectem seu computador ou se disseminem para outros computadores. Para obter mais informações sobre maneiras de ajudar a imunizar seu computador contra vírus de computador, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 13: Remover spyware

O spyware é um software que coleta informações pessoais sem seu conhecimento ou permissão. Você pode ser o alvo de spyware ou outro software indesejado se você baixar músicas de programas de compartilhamento de arquivos, baixar jogos gratuitos de sites em que você não confia ou baixar outro software de uma fonte desconhecida. O spyware pode afetar o jogo e o processo de inicialização.

Para saber mais sobre os sintomas de spyware e outros softwares indesejados, como remover spyware e como você pode ajudar a proteger seu computador, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

Método 14: Configurar porcas e porcas da McAfee

1. Maximizar o abrigo de bomba.

2. Na caixa de diálogo Abrigo da Explosão, clique em
   Propriedades.

3. No grupo Proteção de Erros, clique em
   Avançado.

4. Na guia Propriedades Avançadas, clique para limpar a caixa de seleção
   Gravar Proteger VMM.

5. Clique em Aplicar ou OKe clique em OK em todas as telas a seguir.

Se o problema persistir, avance para o método seguinte.

Método 15: Baixar a versão mais recente do firmware para a unidade de CD/DVD

Entre em contato com o fabricante de hardware da unidade de CD para obter e instalar a versão mais recente do firmware.

Para obter mais informações sobre informações de contato do fornecedor de hardware e software, visite o seguinte site da Microsoft: http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft fornece informações de contato de terceiros para
ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.


Para ver se as atualizações de driver aplicáveis estão disponíveis, visite o seguinte site da Microsoft:

http://update.microsoft.com Clique em Reproduzir para exibir essa demonstração de mídia de streaming.