Mensagem de erro quando você tenta imprimir ou Enviar documento por fax: "não há impressoras instaladas"

Não há nenhum driver de impressora padrão instalado

Se você tiver uma impressora conectada ao computador, mas não possui uma impressora padrão configurado, use o Assistente para adicionar impressora para instalar sua impressora e defina-o como o padrão.

Se a impressora já está instalada, siga estas etapas.

1. No menu Iniciar , aponte para configuraçõese, em seguida, clique em impressoras.
   
   Observação: no Microsoft Windows XP, clique em Impressoras e aparelhos de fax no menu Iniciar do Windows.

2. Com o botão direito na impressora e, em seguida, clique em Definir como padrão no menu de atalho.

Se sua impressora ainda não estiver instalada, siga estas etapas:

1. No menu Iniciar , aponte para configuraçõese, em seguida, clique em impressoras.
   
   Observação: no Microsoft Windows XP, clique em Impressoras e aparelhos de fax no menu Iniciar do Windows.

2. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora e siga as instruções na tela.

3. Quando o assistente for concluído, clique com botão direito no ícone da impressora na caixa de diálogo impressoras e, em seguida, clique em Definir como padrão no menu de atalho.

Observação: algumas impressoras têm suas próprias rotinas de instalação que ignoram o Assistente para adicionar impressora. Siga as instruções na documentação da impressora para garantir que sua impressora está instalada e configurada corretamente. Se precisar de ajuda para instalar sua impressora, você pode usar os artigos listados na seção "Mais informações" deste artigo para entrar em contato com o fabricante da impressora.

Um driver de impressora está danificado e requer reinstalação

É necessário o CD-ROM do Microsoft Windows, o disco do driver da impressora ou do CD-ROM do fornecedor da impressora para concluir este procedimento.

1. No menu Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras.
   
   Observação: no Microsoft Windows XP, clique em Impressoras e aparelhos de fax no menu Iniciar do Windows.

2. Clique com botão direito a impressora padrão e, em seguida, clique em Excluir. Se for perguntado se deseja remover arquivos extra deixados no sistema, clique em Sim.

3. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora e siga as instruções para reinstalar o driver da impressora.

Se você tiver um driver de impressora fornecido pelo fabricante da impressora ou você precisa obter um driver atualizado do fabricante da sua impressora, consulte os artigos listados na seção "Mais informações" para obter informações de contato.

O arquivo Win. ini tiver entradas incorretas, duplicadas ou falta

Talvez seja necessário corrigir o arquivo Win. ini. Para concluir este procedimento, você precisa saber o nome do driver da impressora.

Observação: essa causa não se aplica ao Windows Vista, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP. O arquivo Win. ini é usado no Microsoft Windows 98 e no Microsoft Windows Millennium Edition (Me) para carregar determinadas configurações do sistema. No Windows Vista, no Microsoft Windows 2000 e no Microsoft Windows XP, Win. ini arquivo é usado para versões anteriores compatibilidade.

1. Clique em Iniciar, aponte para Localizare, em seguida, clique em arquivos ou pastas.

2. Na caixa nome , digite Win. ini.

3. Na caixa Examinar , clique na unidade de disco rígida local e, em seguida, clique em Localizar agora.
   
   O arquivo Win . ini é exibido na parte inferior da caixa de diálogo Localizar .
   

4. Verifique o tamanho do arquivo na coluna tamanho . Se for maior que 64 quilobytes (KB), o arquivo Win. ini é considerado grande. Entradas duplicadas, o que podem causar essa mensagem de erro pode indicar que um grande arquivo Win. ini.
   
   Observação: um arquivo Win. ini muito grande pode indicar um arquivo danificado do Win. ini. Se você suspeitar que o arquivo Win. ini está danificado, consulte a seção "O arquivo Win. ini está danificado ou outros problemas com o arquivo" deste artigo.
   

5. Clique duas vezes no arquivo Win. ini para abri-lo. Se o arquivo é muito grande para ser aberto no bloco de notas, clique em Sim na seguinte mensagem:

   Este arquivo é muito grande para o bloco de notas abrir.
   Você gostaria de usar o WordPad para ler este arquivo?
   

6. Procure entradas duplicadas ou seções. Se você encontrar quaisquer seções duplicadas, é possível indicá-los fora, colocando um ponto e vírgula (;) na frente de linhas duplicadas.

7. A seção Devices do Win. ini deve listar o nome amigável da impressora, seguido por um sinal de igual, o nome do driver, uma vírgula e, em seguida, o porta ou caminho da rede.
   
   Se a seção Devices está falta, adicioná-lo, como no seguinte exemplo:

   [Devices]
   HP LaserJet 4 / 4M = HPPCL5MS, LPT1:
   HP LaserJet IIISi = HPPCL5MS, \\Server\Sharename
   Observação: A primeira HP LaserJet 4 / 4M é um exemplo de uma impressora local. HP LaserJet IIISi é um exemplo de uma impressora de rede.
   
   
   

8. Se você fizer alguma alteração, clique em Salvar no menu arquivo e, em seguida, reinicie o computador.

9. Depois que o computador for reiniciado, tente imprimir o documento novamente no Word.

O arquivo Win. ini está danificado ou outros problemas com o arquivo.

Se os métodos anteriores falharem, você deve criar um novo arquivo Win. ini. Use esse último método somente após tentar os métodos anteriores.

Observação: essa causa não se aplica ao Windows Vista, Windows 2000 ou Windows XP. O arquivo Win. ini é usado no Windows 98 e no Windows Millennium Edition (Me) para carregar determinadas configurações do sistema. No Windows Vista, no Windows 2000 e no Windows XP, Win. ini arquivo é usado para versões anteriores compatibilidade.

1. No menu Iniciar , aponte para Localizare, em seguida, clique em arquivos ou pastas.

2. Na caixa nome , digite Win. ini.

3. Na lista Examinar , clique na unidade de disco rígida local e, em seguida, clique em Localizar.

4. Clique com botão direito no arquivo Win . ini, clique em Renomeare digite Win.

5. Encerre todos os programas em execução, insira o CD do Windows e execute a instalação.

6. Siga as instruções do Assistente de instalação para concluir a instalação do Windows.

Observação: se você renomear ou excluir o arquivo Win. ini e, em seguida, reinicie o computador sem executar a instalação, o Windows cria automaticamente um novo arquivo Win. ini. No entanto, o novo arquivo Win. ini contém somente as seções Desktop e a incorporação de objetos. A seção Devices e todas as outras seções configuradas pelo computador estão ausentes.

Acesso de cliente do IBM/400 software está instalado

Essa mensagem de erro pode ocorrer quando o software de acesso de cliente do IBM/400 instalado. Você pode resolver o problema desinstalando o software de acesso de cliente do IBM/400, mas isso pode não ser a solução ideal na maioria dos casos.

Para ajudar a resolver esse problema, entre em contato com a IBM para determinar se você tem o patch mais recente disponível.

Há um problema com a maneira como o seu software de fax está configurado

Se você receber essa mensagem de erro ao tentar enviar um fax, pode haver um problema com a maneira que o software de fax está configurado. Se seu software de fax for fornecido por terceiros, consulte a documentação incluída com o software ou usar os links na seção "Mais informações" deste artigo para localizar o fabricante do seu software de fax.

Word 2002

Para obter mais informações sobre problemas de impressão, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

291336 como solucionar problemas de impressão no Word 2002 (parte 1)

291344 como solucionar problemas de impressão no Word 2002 (parte 2)

Word 2003 e Word 2007

Para obter mais informações sobre problemas de impressão, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Conhecimento da Microsoft:

826862 como solucionar problemas de impressão no Word 2007 ou no Word 2003

Informações do fornecedor

Para obter informações sobre como entrar em contato com seu fornecedor, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.