Mensagem de erro quando você tenta imprimir um relatório no Microsoft Dynamics CRM 4,0: "não é possível carregar o controle de impressão do cliente"

Sintomas

Ao tentar imprimir um relatório no Microsoft Dynamics CRM 4,0, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Esse problema ocorre se você instalar a atualização do SQL Server 2005 Service Pack 2 General Distribution Release (GDR). Para obter mais informações sobre a atualização do SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

954606 MS08-052: Descrição da atualização de segurança do GDI+ para SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR: 9 de setembro de 2008

Motivo

Esse problema ocorre porque a atualização do SQL Server 2005 Service Pack 2 GDR atualiza o número da versão da classe RSClientPrint. Portanto, o controle ReportViewer também deve ser atualizado.

Resolução

Para solucionar esse problema, use um dos seguintes métodos:

• Instalar o Visualizador de relatórios Redistributable 2005 Service Pack 1. Para obter o Report Viewer Redistributable 2005 Service Pack 1, acesse o seguinte site da Microsoft:

  http://www.microsoft.com/download/details.aspx?familyid=82833F27-081D-4B72-83EF-2836360A904D&displaylang=en

• Instale o pacote de atualizações cumulativas 9 para SQL Server 2005 Service Pack 2. Para obter mais informações sobre o pacote de atualização cumulativa 9 para SQL Server 2005 Service Pack 2, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

  953752 Pacote de atualizações cumulativas 9 para SQL Server 2005 Service Pack 2   Se você ainda receber a mensagem de erro mencionada na seção sintomas após instalar o pacote de atualização cumulativa 9, exclua a classe RSClientPrint . Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

  1. Inicie o Windows Internet Explorer.

  2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.

  3. Siga a etapa adequada:

     • No Windows Internet Explorer 7, clique em configurações na área do histórico de navegação e, em seguida, clique em exibir objetos.

     • No Microsoft Internet Explorer 6, clique em configurações na área arquivos temporários da Internet e, em seguida, clique em exibir objetos.

  4. Clique com o botão direito do mouse em classe RSClientPrinte clique em remover.

Referências

Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):

http://blogs.msdn.com/mariae/