Última atualização: 18 de janeiro de 2019

PROBLEMA

Devido a um erro, não é possível sincronizar as notas de alguns usuários do OneNote para Android que já autenticaram anteriormente usando o número de telefone. Os usuários afetados podem ver uma mensagem pedindo para entrar:

  • "Para sincronizar este bloco de anotações, entre no OneNote."

Para confirmar se você foi afetado por esse problema, faça o seguinte:

  1. Acesse Configurações > Contas e verifique se você vê seu número de telefone em Conta pessoal.

  2. Atualize o aplicativo do OneNote para Android para a versão mais recente na Play Store e reinicie o aplicativo.

  3. Se o erro persistir, acesse Definições > Aplicativos > Gerenciador de aplicativos > OneNote > Forçar parada para encerrar o aplicativo.

Quando você iniciar novamente o OneNote para Android, o seguinte erro será exibido:

  • Erro de conta – ação necessária

  • Adicione o endereço de email ao seu número de telefone para continuar a sincronizar. Sem uma conta de email, as alterações não sincronizadas são armazenadas no seu dispositivo. Essas anotações serão perdidas se você desinstalar o OneNote ou substituir o dispositivo.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

A Microsoft está ciente deste problema e está trabalhando para corrigi-lo. Enquanto isso, como solução alternativa, toque em Adicionar email na mensagem de erro para conectar um endereço de email válido ao seu número de telefone. Depois de adicionar essas informações, o OneNote para Android começará a sincronizar suas anotações novamente.

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