Meus modelos estão ausentes do Outlook

Última Atualização: 14 de novembro de 2025

PROBLEMA

Quando escreve um e-mail, descobre que, em Os Meus Modelos, o botão Ver Modelos está em falta no friso no Outlook clássico.

Meus modelos ausentes no Outlook

Se selecionar Todas as Aplicações no friso, os Meus Modelos também estão em falta.

Todos os aplicativos que meus modelos estão ausentes no Outlook

Em casos de suporte, os utilizadores também comunicam o seguinte:

Se tentar adicionar o suplemento de volta, receberá o erro "Ocorreu um erro".
Alguns utilizadores não podem procurá-lo em Todas as aplicações > Adicionar Aplicações.

STATUS: INVESTIGANDO

Este problema está a ser investigado como incidente de serviço EX1183224. Também atualizaremos este tópico com quaisquer atualizações status.

INFORMAÇÕES DE SUPORTE

A documentação de orientação da equipa do produto no incidente é efetuar os seguintes passos e partilhar os resultados com o seu engenheiro de suporte. Os resultados ajudarão na investigação.

À medida que o Administrador Inquilino se liga ao Exchange Online com o PowerShell. Para obter mais informações, aceda a Ligar ao Exchange Online PowerShell.
Execute este comando para capturar a saída para um ficheiro de texto que possa dar suporte. Pode alterar o caminho, se necessário.Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Execute este comando para ver o status do suplemento:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Execute este comando para ativar o suplemento:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Execute este comando para ver a status dos suplementos:get-app
Quando terminar, saia do PowerShell e forneça os resultados ao seu engenheiro de suporte.