Sintomas
Quando você tenta processar páginas da Web no painel de pastas do Outlook usando o Microsoft Dynamics 365 para suplemento do Microsoft Outlook (cliente Outlook), o painel de exibição permanece em branco e um "aguardando uma página para serem recuperadas de um servidor do CRM" é exibido. O painel não carrega a página da Web correspondente.
Causa
O Dynamics 365 para suplemento do Outlook se baseia em páginas personalizadas de home móveis para processar páginas da Web dentro do Outlook. O de 2017 outubro móvel as home pages no Outlook para corrigir uma vulnerabilidade significativa no aplicativo desativa a atualização de segurança do Microsoft Outlook. Portanto, inadvertidamente faz com que o suplemento falhar.
Informações sobre a versão
Todas as versões dos do Dynamics 365 Microsoft para Microsoft Outlook suplemento família são afetados por esse problema. Isso inclui 2016 do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, o Microsoft Dynamics CRM 2015 para Microsoft Office Outlook e 2013 do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.
Esse problema também afeta todas as versões da organização Dynamics 365 e CRM que o suplemento está se conectando.
As informações de versão da atualização de segurança do Outlook são a seguinte:
Atualização de segurança para edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Atualização de segurança para a edição de 64 bits do Microsoft Outlook 2010 (KB4011089)Atualização de segurança para edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)Atualização de segurança para a edição de 64 bits do Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)Atualização de segurança para edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)Atualização de segurança para a edição de 64 bits do Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)Atualização de segurança para edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)Atualização de segurança para a edição de 64 bits do Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Quaisquer futuras atualizações cumulativas do Outlook irá conter essas atualizações de segurança e fará com que esse problema ocorra. Isso inclui as seguintes atualizações:
Atualização para a edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Atualização para o Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 64-Bit EditionAtualização para a edição de 32 bits do Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)Atualização para a edição de 64 bits do Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações, conforme apropriado:
Para todas as outras pasta Home Pages, consulte as soluções alternativas descritas na Home Page do Outlook recurso está faltando nas propriedades da pasta.
Mais informações
Para obter mais informações sobre esta atualização de segurança, consulte o seguinte artigo:
Para obter mais informações sobre como editar o registro, consulte os seguintes artigos:
