PUBLICAÇÃO RÁPIDA ARTIGOS FORNECEM INFORMAÇÕES DIRETAMENTE DE DENTRO DA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE DA MICROSOFT. AS INFORMAÇÕES AQUI CONTIDAS SÃO CRIADAS EM RESPOSTA A EMERGENTES OU EXCLUSIVO TÓPICOS, OU SE DESTINA A COMPLEMENTAR OUTRAS INFORMAÇÕES DA BASE DE CONHECIMENTO.
Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idiomas.
Sintomas
Se o Commerce Gateway Request Server (CGRS) é instalado em um computador que executa o Windows 2008 onde IPv6 está disponível, ele usará automaticamente o protocolo IPv6. Em um ambiente misto onde os outros componentes, por exemplo Navision Application Server (NAS) está sendo executado em computadores que tenham somente IPv4 disponível, isso significa que o CGRS seria capaz de se comunicar com esses outros componentes.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema baixando instalando esse hotfix ou outras dúvidas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se inscrito em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxVocê também pode contatar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm alguns casos, as taxas cobradas para suporte a chamadas podem ser canceladas se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.
Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar arquivos
Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você em um email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, abre a caixa de diálogo Download de arquivo – Aviso de segurança . Em seguida, você será solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos de iniciar o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, forneça a senha.
Se você clicar em Salvar, você deve especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abrir o arquivo salvo, você precisará especificar um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha enviada no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização
As atualizações e hotfixes de plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como arquivos individuais. Para instalar uma atualização ou um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, você deve substituir os arquivos de instalação do Microsoft Dynamics NAV existentes com o hotfix ou os arquivos de atualização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpcom.dll |
5.0.0.0 |
63,312 |
25-Mar-2010 |
21:08 |
x86 |
|
Tcpcom_config.xml |
Não aplicável |
680 |
03-Mar-2010 |
21:32 |
Não aplicável |
Observação: Normalmente, estes arquivos são instalados no seguinte diretório:
Normalmente, o arquivo Tcpcom.dll é instalado no seguinte diretório:
Para substituir os arquivos existentes, siga estas etapas:
-
Clique em Iniciar, clique em Executar, digite C:\WINDOWS\assembly\GAC_MSIL\TCPCom\TCPCOM_Versione, em seguida, clique em OK.
Observação: Você não pode abrir esta pasta usando o Windows Explorer. Você deve usar o prompt de comando para abrir esta pasta. -
Copie os arquivos que você baixou.
-
Cole os arquivos que você baixou para a pasta que você abriu na etapa 1.
-
Na caixa de diálogo Confirmar substituição de arquivo , clique em Sim para substituir os arquivos existentes nesta pasta.
Pré-requisitos:
Você deve ter o Microsoft Dynamics NAV 5.0 instalado para aplicar esse hotfix.
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
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