Microsoft Surface 2 solicita a chave de recuperação do BitLocker quando você reiniciar o dispositivo ID E421D9D8

Sintomas

Quando você usa um dispositivo Microsoft Surface 2, você precisará inserir a chave de recuperação do BitLocker após você ligar ou reiniciar o dispositivo ou reiniciar o dispositivo a partir do estado de suspensão. Essas mensagens podem ser aleatórias ou eles podem ocorrer toda vez que você tentar restaurar o dispositivo para operação. Observação: Essas mensagens relacionadas ao BitLocker são o sintoma visível somente. Esse problema não afeta o sistema de qualquer outra forma.

Resolução

Para resolver esse problema, instale uma atualização agora está disponível para o dispositivo Microsoft Surface 2.

Informações de atualização

Como obter a atualização

Windows Update

Esta atualização está disponível no Windows Update. Observação: Esse problema não afeta o Microsoft Surface Pro 2. Essa atualização se aplica apenas ao Microsoft Surface RT 2.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para instalar esta atualização.

Requisito de reinicialização

Você pode ser solicitado a reiniciar seu dispositivo Microsoft Surface 2 depois de aplicar essa atualização.

Informações sobre substituição da atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra lançada anteriormente.

Informações adicionais

Para recuperar a chave de recuperação do BitLocker se ela não estiver disponível, siga estas etapas:

  1. Abra uma janela de navegador em outro computador confiável ou dispositivo móvel.

  2. Vá para o seguinte site do Windows:

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. Entrar usando o mesmo nome de conta da Microsoft e a senha que você usa no seu dispositivo Microsoft Surface 2.

Para obter mais informações sobre esse processo, consulte chaves de recuperação de BitLocker: perguntas frequentes.

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