Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Um usuário é criado como usuário da caixa de correio na nuvem e como uma caixa de correio remota ou um usuário de email em uma implantação local.
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O usuário recebe permissão de acesso total a uma caixa de correio local.
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O usuário adiciona a caixa de correio local como uma caixa de correio adicional no Outlook.
Nesse cenário, o usuário não pode expandir uma pasta da caixa de correio local. Além disso, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível expandir a pasta. Não é possível abrir o conjunto de pastas. O Microsoft Exchange não está disponível. Há problemas de rede ou o servidor Exchange está desativado para manutenção.
Causa
Este é o comportamento padrão. As caixas de correio que não são migradas para o Exchange Online não têm um atributo ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) associado ao usuário de email local ou à caixa de correio remota. O atributo ExchangeGUID é necessário para permitir que a conexão seja concluída.
Resolução
Para corrigir esse problema para caixas de correio afetadas se um cenário híbrido de longo prazo for esperado, os clientes devem criar caixas de correio no ambiente local e migrá-las.
Em seguida, o usuário pode adicionar a caixa de correio como uma conta adicional seguindo estas etapas:
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Clique em arquivo > informações> configurações da conta.
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Clique em configurações de conta.
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Na guia email , clique em novo.
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Na página configuração automática de conta , digite o nome da caixa de correio, o endereço de email e a senha da sua conta.
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Clique em Avançar. Observação A descoberta automática localiza a caixa de correio e configura a conta.
