Introdução
Considere o seguinte cenário: não é possível carregar dados de um dispositivo médico aprovado pela Microsoft HealthVault para o centro de conexão do Microsoft HealthVault, e você confirmou que seu dispositivo contém novos dados que não foram carregados. Nesse cenário, o problema pode ser causado por um problema com o HealthVault Connection Center ou com o próprio dispositivo. Para determinar a causa do problema, primeiro teste o centro de conexão do HealthVault. Para fazer isso, siga as etapas na seção "testar o centro de conexão do HealthVault".
Informações adicionais
Testar o centro de conexão do HealthVault
Para determinar se o centro de conexão do HealthVault está funcionando corretamente em seu computador que está executando o Windows Vista ou o Windows 7, siga estas etapas.Observação Se você tiver o Windows XP, não poderá executar esse teste.
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Inicie o centro de conexão do HealthVault.
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Clique em selecionar uma tarefa.
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Clique em Adicionar um dispositivo.
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Clique em tentar outra maneira de localizar seu dispositivo.
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Clique em Microsoft, clique em HealthVault de pesoe, em seguida, clique em Adicionar.
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Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da área de trabalho e clique em gadgets.
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Clique com o botão direito do mouse em HealthVault de pesoe clique em Adicionar.
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Digite uma espessura no campo gadget de peso e pressione Enter.
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No centro de conexão do HealthVault, clique em selecionar uma tarefae, em seguida, clique em de peso HealthVault.Observação Talvez você precise fornecer acesso à sua conta.
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Selecione o perfil que você deseja carregar e, em seguida, clique em carregar agora.
Agora você deve conseguir carregar dados em uma conta do Microsoft HealthVault usando o gadget e o centro de conexão.Observação Se você quiser mais assistência e precisar entrar em contato com o suporte após seguir essas etapas, informe ao agente de suporte que você já realizou essas etapas, incluindo essas informações em seu tíquete de suporte. Para abrir um tíquete de suporte para o HealthVault Connection Center, consulte a seção "suporte da Microsoft".
Solução de problemas adicional
Como solucionar problemas de carregamento de dispositivos
Se você pode carregar dados seguindo as etapas na seção "testar o centro de conexão do HealthVault", o centro de conexão HealthVault está funcionando corretamente. Pode haver um problema com o dispositivo médico ou com o cabo que é usado para conectar o dispositivo ao seu computador. Nesse caso, substitua a bateria em seu dispositivo e tente novamente. Se a substituição da bateria não resolver o problema, clique no número de artigo da base de dados de conhecimento Microsoft a seguir para continuar a solucionar o problema:
943236 Como solucionar problemas de dispositivo no centro de conexão do Microsoft HealthVaultObservação Se você ainda não conseguir carregar dados no centro de conexão do HealthVault, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte adicional.
Como reinstalar o centro de conexão do HealthVault
Se não for possível carregar dados seguindo as etapas na seção "testar o centro de conexão do HealthVault", siga estas etapas para remover e, em seguida, reinstalar o HealthVault do centro de conexão:
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Clique em Iniciar e depois em Painel de Controle.
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Clique em programas e recursos.
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Localize o centro de conexão do Microsoft HealthVault.
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Clique em Desinstalar.
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Aguarde até que o programa seja desinstalado.
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Vá para o seguinte local para instalar a versão mais recente do centro de conexão do HealthVault:
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Depois que o centro de conexão do HealthVault for reinstalado, conecte o dispositivo novamente e tente carregar os dados.
Suporte da Microsoft
Se ainda não for possível carregar dados para o centro de conexão do HealthVault, siga estas etapas:
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Entre em contato com o suporte da Microsoft acessando support.Microsoft.com/pH/15242.
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Clique em suporte assistido.
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Clique em suporte assistido para problemas e perguntas sobre o HealthVault.
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Forneça os detalhes do problema e inclua as etapas que você seguiu neste artigo.
