Sintomas

Um usuário configura um novo perfil do Microsoft Outlook usando um endereço de e-mail que é semelhante ao seguinte:

con.user@xyz.onmicrosoft.com
Nessa situação, a seguinte mensagem de erro é retornada:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erro desconhecido.

The screenshot for the error message

Causa

O Outlook usa o endereço de e-mail como o nome para o arquivo de dados, como em con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. No entanto "ícone" é um dispositivo MS-DOS nomes de driver. Windows não permitirá que você use um nome de driver de dispositivo do MS-DOS quando você criar um arquivo. A seguir está uma lista dos nomes de driver de dispositivo MS-DOS:

Nome

Função

CON

Vídeo e teclado

PRN

Dispositivo de sistema de lista, geralmente uma porta paralela

AUX

Dispositivo auxiliar, normalmente uma porta serial

CLOCK$

Relógio de tempo real do sistema

NUL

Dispositivo de depósito de bits

A:-Z:

As letras de unidade

COM1

Primeira porta de comunicação serial

LPT1

Primeira porta de impressora paralela

LPT2

Segunda porta de impressora paralela

LPT3

Terceira porta de impressora paralela

COM2

Segunda porta de comunicações serial

COM3

Terceira porta de comunicações serial

COM4

Porta de comunicações serial quarta


Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Alterar o endereço de email da caixa de correio afetado no lado do servidor

Método 2: Alterar o nome do arquivo de dados no perfil do Outlook

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Saia do Outlook.

  2. No painel de controle, abra o item de email e, em seguida, clique em Contas de email.

  3. Clique em Alterare, em seguida, clique em mais configurações.

  4. Na guia Avançado , clique em configurações de arquivo de dados do Outlook.

  5. Selecione o nome do arquivo e exclua o ponto (.) após o aux ou con prefixo. Por exemplo, se o nome do arquivo é aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, altere-a para auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com – aux.user.ost.

  6. Clique em OK.

  7. Quando você for solicitado para confirmação, clique em Sim.

  8. Clique em OK.

  9. Na janela alterar a conta, clique em Avançare, em seguida, clique em Concluir.

O Outlook agora será iniciado corretamente.
 

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