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Este artigo descreve um cenário em que você não pode imprimir de um aplicativo para uma impressora multifuncional que está conectado a uma porta USB. Esse problema ocorre se um v3 e v4 driver de impressora estiverem instalado na mesma porta USB.

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Uma impressora multifuncional USB que oferece suporte a um dispositivo de FAX e um dispositivo de impressora estiver conectada a um sistema baseado no Windows.

  • O driver para o dispositivo de FAX é baseado no modelo de driver de impressora versão 3 (v3). O driver para o dispositivo de impressora baseia-se no modelo de driver de impressora versão 4 (v4).

  • Os drivers são instalados na mesma porta USB.

Nesse cenário, o trabalho de impressão é bem-sucedida.

Causa

Esse comportamento é pré-definido.

Resolução

Para resolver esse problema, instale os drivers de impressora v3 e v4 em portas USB separadas.

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