Não é possível iniciar o serviço RTCSRV após a desinstalação do Skype para servidores Business Server 2015 Front-End e atualizar os servidores de borda

Sintomas

Esse problema ocorre quando você desinstala apenas a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3061059) para Microsoft Skype para servidores Business Server 2015 Front-End e servidores de borda. Ou ele ocorre quando você desinstalar a atualização cumulativa 6.0.9319.55 para Microsoft Skype para servidores Business Server 2015 Front-End e servidores de borda antes de desinstalar a atualização cumulativa 6.0.9319.55 (KB3051958) para Microsoft Skype para componentes principais do Business Server 2015 em pelo menos uma das seguintes funções do servidor:

• Skype para Business Server 2015 - servidor Standard Edition

• Skype para Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (servidor de Front-End e Back-End server)

• Skype para Business Server 2015 - servidor de borda

Observação: RTCSRV.exe é um processo para o serviço do servidor Front-End.

Quando esse problema ocorre, você recebe os seguintes eventos:

Solução alternativa

Para contornar esse problema, você deve atualizar o banco de dados local do RTC para a versão RTM. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Se a atualização cumulativa do Skype para componentes principais do Business Server 2015 não for desinstalada, siga estas etapas:

1. Execute o cmdlet Stop-CsWindowsService .

2. Desinstale a atualização cumulativa do Skype para componentes principais do Business Server 2015. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

   1. Abra o Painel de controlee, em seguida, clique em programas.

   2. Clique no link de Atualizações instaladas .

   3. Clique com botão direito Skype para Business Server 2015, componentes principais (KB3051958) com a versão 6.0.9319.55. Em seguida, clique em desinstalar no menu do botão direito do mouse.

3. Feche as sessões de console PowerShell existentes com o Skype para negócios PowerShell módulo carregado.

Depois de desinstalar a atualização cumulativa do Skype para componentes principais do Business Server 2015 ou desinstalar esta atualização cumulativa antes, siga estas etapas para ativar o serviço RTCSRV iniciar:

1. Inicie uma nova sessão de console do PowerShell.

2. Execute o seguinte comando:Import-Module SkypeForBusiness

3. Execute o seguinte comando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar

4. Execute o cmdlet Start-CsWindowsService .

Mais informações

Para remover as atualizações cumulativas para o Skype para Business Server 2015, primeiro desinstale a atualização cumulativa do Skype para componentes principais do Business Server 2015 e, em seguida, desinstalar a atualização cumulativa do Skype para servidores Business Server 2015 Front-End e servidores de borda.

Observação: Recomendamos que você referencie as instruções descritas em atualizações para o Skype para Business Server 2015 (KB3061064) quando você remover as atualizações cumulativas.