Não é possível se conectar ao Skype for Business Online, ou certos recursos não funcionam porque um firewall local bloqueia a conexão

PROBLEMA

Você enfrenta um ou mais dos seguintes sintomas no Skype for Business online (antigo Lync Online):

• Você não pode se conectar ao Skype for Business online.

• Os recursos a seguir não funcionam no Skype for Business Online:

  • Atualizações de presença, incluindo imagens de contatos

  • Integração com o Outlook

  • Transferências de arquivos

  • Áudio e vídeo

SOLUÇÃO

Para solucionar esse problema, configure uma exceção para aplicativos e URLs do Office 365 a partir do proxy ou firewall. Para resolver esse problema do ISA (Internet Security and Acceleration) Server 2006, crie uma regra de permissão. A regra de permissão deve atender aos critérios a seguir. Estes critérios são altamente recomendados:

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. microsoftonline.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. microsoftonline-p.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. onmicrosoft.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. sharepoint.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. outlook.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. lync.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. verisign.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. verisign.net

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: *. public-trust.com

• Permitir conexões de saída para o seguinte destino: sa.symcb.com Observação Esta é a biblioteca de revogação de certificação para microsoftonline.com.

• Protocolos TCP e HTTPS

• A regra deve ser aplicada a todos os usuários

• Tempo limite de HTTPS/SSL definido para 8 horas

Executar as seguintes ações:

• Examine o seguinte site do Office 365:

  Configurar o Skype for Business Online

• Exclua os intervalos de endereços IP usados pelo Skype for Business Online e outros serviços do Office 365, especialmente os intervalos de IP do portal e da identidade do Office 365. Se você estiver usando o Exchange Online, certifique-se de excluir os endereços IP de saída do Exchange Online.

  URLs e intervalos de endereços IP do Office 365

• Usar o teste de configurações de nome de domínio personalizado do Office 365 para o Skype for Business Online:

  Analisador de conectividade remota do Lync

• Consulte o artigo a seguir na base de dados de conhecimento da Microsoft para criar uma exceção em seu firewall para o sistema de autenticação do Microsoft Azure AD:

• 2769142 O Lync 2013 ou o Lync 2010 não consegue se conectar ao serviço do Skype for Business online porque um proxy está bloqueando as conexões de MSOIDSVC. exe

• Consulte o tópico "proxies HTTP" na seção 4.2.1.1.6 do White paper sobre planejamento de rede, monitoramento e solução de problemas com o Lync Server . Ele fala com problemas com servidores proxy executando a inspeção de pacotes profundas. Além disso, examine o seguinte artigo da base de dados de conhecimento Microsoft:

  2690045 Usar o controlador de otimização WAN ou dispositivos de tráfego/inspeção com o Office 365

Além disso, as seguintes portas devem estar abertas no firewall externo.

Observação Os servidores do Office 365 Skype for Business online Edge escutam em toda a faixa de portas TCP e UDP 50000-59999 para o áudio, vídeo e sessões de compartilhamento de área de trabalho do cliente Lync. Os rastreamentos de rede mostrarão portas de origem do cliente no intervalo 50000-50059 conectando às portas de destino nos servidores do Skype for Business online Edge na faixa 50000-59999. Para obter mais informações sobre como configurar as regras de firewall do ISA 2006, acesse o seguinte site do Microsoft TechNet:

Configurando regras de firewall do ISA Server 2006

MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema ocorre se um firewall local bloquear o fluxo de comunicação.

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