Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Um usuário é habilitado para o recurso de controle de chamada remota (RCC).
-
O usuário ingressa em uma chamada de áudio/vídeo de VoIP usando Microsoft Lync 2013.
-
O usuário tenta selecionar um dispositivo de áudio para a chamada. Para fazer isso, o usuário usa um dos seguintes métodos:
-
Coloque o ponteiro do mouse sobre o ícone de chamada na parte inferior da janela de conversa de chamada. Em seguida, selecione um dispositivo de áudio na guia dispositivos .
-
Clique no botão Selecionar o dispositivo principal . Em seguida, clique em Configurações do dispositivo de áudio. Selecione um dispositivo a partir do menu do Dispositivo de áudio .
-
Nesse cenário, os dispositivos de áudio não estão listados na guia dispositivos ou no menu do Dispositivo de áudio .
Observação: Quando esse problema ocorre, o usuário pode selecionar somente um dispositivo de áudio na guia Dispositivos de áudio na janela Opções do Lync 2013.
Além disso, se o usuário retira o fone de ouvido USB no Lync 2013, ela exibirá o áudio é unmuted.
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
Atualização de 2014 agosto de 2881070 para o Lync 2013 (KB2881070)
