Sintomas
Assuma que você está usando o Microsoft Outlook no modo on-line no Microsoft Exchange Server 2019 ou no Exchange Server 2016, e executa uma das seguintes ações:
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Você tenta mover uma pasta para uma pasta alvo que contém uma pasta que tem o mesmo nome.
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Você tenta excluir uma pasta para que a pasta seja movida para a pasta de itens excluídos. No entanto, a pasta de itens excluídos contém uma pasta que tem o mesmo nome que a pasta que você deseja excluir.
Nesta situação, a operação falha. A pasta movida ou excluída ainda existe no local original. No entanto, o Outlook não exibe uma mensagem de erro para indicar a falha.
Observações
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Se você tentar mover a pasta usando o Outlook na web (anteriormente conhecido como Outlook Web App), você recebe a seguinte mensagem de erro:
A pasta não podia ser movida ou copiada. Uma pasta com o mesmo nome já pode existir.
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Se você tentar excluir a pasta usando o Outlook na web, você receberá a seguinte mensagem de erro:
A pasta não pôde ser excluída. Isso pode ter ocorrido porque uma pasta com o mesmo nome já existe na pasta de itens excluídos.
Causa
Esse problema ocorre porque o Servidor de Câmbio 2019 ou o Servidor de Câmbio 2016 não retorna o código de erro apropriado ao Outlook. Portanto, o Outlook não detecta a falha da operação.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
Para o Server de Troca 2019, instale a Atualização Cumulativa 4 para servidor de câmbio 2019 ou uma atualização cumulativa posterior para o Servidor de Câmbio 2019.
Para o Server de Troca 2016, instale a Atualização Cumulativa 15 para servidor de câmbio 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Servidor de Câmbio 2016.
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.
