PROBLEMA
Depois que um usuário disca para uma conferência do Skype for Business online (anteriormente Lync Online) usando um número de acesso do provedor de serviços de audioconferência (ACP), o usuário não consegue ouvir outros usuários que estão conectados à conferência do Skype for Business online por meio de seus computadores e vice-versa.
SOLUÇÃO
A Federação de domínio aberta é necessária para reuniões do Skype for Business online que envolvem um ACP. Isso é verdade porque o ACP entra na conferência do Skype for Business online como usuário anônimo. Se a Federação de domínio não estiver configurada para usar o recurso permitir Federação com todos os domínios, exceto os que eu bloquear , o áudio não fará a ponte entre os usuários ACP e Skype for Business online Voice over IP (VoIP).Observação A conexão de ponte entre o Skype for Business Online e um ACP é habilitada quando um cliente do Lync se une à conferência usando o áudio de VOIP. A opção ligar para eu e a conexão de usuários de discagem da rede telefônica pública comutada (PSTN) não serão possíveis antes de o primeiro usuário do Lync do primeiro nível do apresentador ingressar na chamada usando o áudio de VoIP. Para solucionar esse problema, execute uma das seguintes ações, conforme apropriado para a sua situação:
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Defina a opção de Federação do domínio do Skype for Business online no centro de administração do Skype for Business para permitir a Federação com todos os domínios, exceto os que eu bloquear.
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Desligue e, em seguida, disque para a conferência novamente para verificar se a ID de conferência correta foi inserida.
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Os usuários que estão conectados pelo Skype for Business online devem verificar se os participantes de ACP são exibidos na lista de participantes e se os participantes têm o número correto.
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Os usuários que estão conectados pelo Skype for Business online devem verificar se têm uma conexão de rede sólida e se eles não recebem erros sobre a qualidade da rede ou do áudio diminuída.
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Certifique-se de que o número de chamada tarifada e o número de chamada gratuita sejam inseridos sem pontuação ou parênteses quando a conferência discada de um usuário do Skype for Business Online for provisionada.
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Verifique se a conta do Skype for Business Online do organizador da reunião e da conta ACP está configurada na mesma região geográfica. Por exemplo, se a sua organização do Office 365 for baseada na América do Norte, você deve usar uma conta ACP configurada para a América do Norte e não pode usar uma conta ACP configurada para o Reino Unido. Você pode entrar em contato com o ACP para verificar se a sua conta foi criada na região apropriada.
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Em um cenário híbrido, execute o seguinte cmdlet do PowerShell:
Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true
Em seguida, verifique se os domínios do ACP são adicionados como domínios permitidos no Lync Server. E, por fim, forneça o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) de seu limite externo para o ACP, para que eles possam fazer o mesmo. Para obter mais informações, consulte os seguintes websites da Microsoft:
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mensagem de erro "move-CsUser: HostedMigration falha" ao mover usuários para o Skype for Business online a partir de um Microsoft Lync Server local 2829500
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Configurar a Federação para um provedor de serviços de audioconferência
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MAIS INFORMAÇÕES
Pode haver muitas causas para esse problema. Essas causas incluem o seguinte:
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A Federação de domínio do Skype for Business online não está configurada para usar o permitir Federação com todos os domínios, exceto os que eu bloquear .
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Os usuários da discagem inseriram um ID de conferência incorreto.
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Os usuários discados ainda estão aguardando o ingresso porque nenhum usuário do Skype for Business online ingressou na chamada por VoIP.
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Os usuários discadas têm uma conexão ruim que afeta a qualidade do áudio.
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O Data Center do Skype for Business online não consegue alcançar o ACP.
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O número de chamada tarifada ou número de chamada gratuita foi digitado incorretamente quando a conferência discada de um usuário do Skype for Business online foi provisionada.
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O organizador da reunião do Skype for Business online está usando uma conta ACP de uma região diferente.
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