O administrador do Office 365 não consegue acessar o painel de controle do Exchange de um usuário do Exchange Online

PROBLEMA

Um administrador do Office 365 não pode acessar o painel de controle do Exchange de um usuário do Microsoft Exchange Online. Quando o administrador clica em gerenciar minha organização no painel de controle do Exchange e, em seguida, clica em outro usuário, ele recebe a seguinte mensagem de erro:

MOTIVO

Esse problema ocorre se a conta de administrador do Office 365 for atribuída à política de atribuição de função "Empty". Nessa situação, o administrador não tem as permissões de controle de acesso baseado em função (RBAC) necessárias para acessar o painel de controle do Exchange por meio do Outlook Web App.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:

   Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto

2. Recuperar outra política de atribuição de função. Para fazer isso, execute o seguinte comando:

   $a= Get-RoleAssignmentPolicy -Organization contoso.com | where{$_.IsDefault -ne $true} Observação Se a organização não contiver nenhuma política de atribuição de função adicional, você deve criar uma política de atribuição de função antes de executar esse comando. Para obter mais informações sobre como fazer isso no Exchange Online, acesse o seguinte site da Microsoft:

   Criar uma nova política de atribuição de função

3. Atribua a política de atribuição de função a um administrador global. Para fazer isso, execute o seguinte comando:

   Set-Mailbox joe@contoso.com -RoleAssignmentPolicy $a.Identity

4. Certifique-se de que a função foi atribuída corretamente. Para fazer isso, execute o seguinte comando:

   Get-Mailbox joe@contoso.com -RoleAssignmentPolicy

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.