Sintomas
A partir do Microsoft Skype for Business Server 2019, o aplicativo SefaUtil que ajuda os usuários a gerenciar configurações para telefones de área comum não é mais suportado. Os usuários agora devem configurar manualmente o programa para habilitar o encaminhamento de chamada aos representantes.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a atualização cumulativa 6 de dezembro de 2021 para Skype for Business Server 2019, Web Components Server.
