Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Instale o Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) em um ambiente.
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Há vários clientes no ambiente que têm Microsoft Office 2010 instalados.
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Instale a atualização 2796738 para System Center Configuration Manager 2007 SP2.
-
Você tenta usar o Asset Intelligence no System Center Configuration Manager 2007 para contar o número de licenças de Office 2010 no ambiente.
Nesse cenário, as licenças Office em determinados computadores não são contadas.
Causa
Esse problema ocorre porque determinados problemas de tempo no cliente podem causar uma falha na correção do problema "A consulta para o relatório "Licença 01A" do Asset Intelligence não detecta o problema de licenças de produto do Microsoft Office 2010". Portanto, o Configuration Manager cliente não pode atribuir o MPC (Código de Produto) correto da Microsoft durante o inventário.
Observação O problema "A consulta para o relatório "Licença 01A" do Asset Intelligence não detecta o problema de licenças de produto do Microsoft Office 2010" foi resolvido originalmente na atualização 2444668 e essa correção foi incluída em rollups de atualização posteriores do Asset Intelligence.
Para obter mais informações sobre 2444668, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2444668 Rollup de hotfix para problemas de compatibilidade do Asset Intelligence no System Center Configuration Manager 2007 SP2 com outros produtos de licença por volume da Microsoft: novembro de 2010
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não for gravemente afetado por esse problema, recomendamos aguardar a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos usuais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Hotfix Download Available" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).
Informações do registro
Para aplicar este hotfix, não é preciso fazer alterações no registro.
Necessidade de reinicialização
Você não precisa reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listados no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no computador local são exibidas no horário local, com o ajuste de DST (horário de verão) atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
|
File name |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Horário |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Assetadvisor.dll |
4.0.6487.2232 |
326,832 |
01 de fevereiro de 2010 |
1,155 |
x86 |
|
Sccm2007ac-sp2-kb2869381-x86-enu.msp |
Não aplicável |
579,584 |
01 de fevereiro de 2010 |
1,155 |
Não aplicável |
|
Vappcollector.exe |
4.0.6487.2232 |
270,512 |
01 de fevereiro de 2010 |
1,155 |
x86 |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".
Informações adicionais
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft Para obter mais informações sobre como instalar um hotfix para o System Center Configuration Manager 2007, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2477182 System Center Configuration Manager de instalação do hotfix 2007
