Sintomas
Suponha que você ingresse em uma chamada em conferência hospedada por meio da AVMCU (Audio Video MultiPoint Conferencing Unit) usando o Microsoft Lync Server 2010, o Microsoft Lync Server 2013 ou o Microsoft Skype for Business Server.
Nesse cenário, você não poderá adicionar participantes à conferência se esses participantes exigirem tons DTMF (Dual Tone Multi Frequency) para ingressar na conferência.
Esse problema pode ocorrer nas seguintes situações:
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Para conectar o participante à conferência, você precisa inserir a extensão do participante usando o teclado de cliente do Lync ou o teclado de cliente do Skype for Business.
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As chamadas feitas pela sua empresa passam pela operadora que exige que o chamador insira uma senha para contabilidade.
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As chamadas feitas para um sistema de reação de voz interativa (IVR) remota exigem uma entrada de teclado.
Causa
O recurso AVMCU no Lync Server 2010, Lync Server 2013 e Skype for Business Server não é compatível com a retransmissão DTMF.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, ingresse na conferência do Lync ou do Skype for Business usando o Skype for Business ou o cliente do Lync e, em seguida, faça uma chamada ponto a ponto para a parte remota que requer toques DTMF.
Depois de conectar-se à parte remota como um par, mescle esta chamada na chamada em conferência. Para fazer isso, selecione as reticências (...) no lado direito da janela de chamada existente do Skype for Business, selecione mesclar esta chamada eme selecione a conversa de chamada em conferência que você ingressou.
