O computador trava ou reinicia durante a migração ao vivo do Hyper-V

Sumário

Este artigo fornece uma correção para um problema em que computadores que utilizam unidades de processamento central AMD travem ou reiniciar durante o processo de migração ao vivo do Hyper-V. Esse problema é causado por causado por errata AMD 383. Para obter informações detalhadas, consulte os "Sintomas", "Causa" e as seções de "Resolução" deste artigo.

Para baixar a correção para esse problema, clique no link downloads do hotfix do modo de exibição e solicitação está localizado no canto superior esquerdo da tela.

Sintomas

Quando você executa o Windows Server 2008 R2 Hyper-V em um computador que usa a família AMD 10h unidades de processamento central (CPUs), o computador host pode reiniciar ou parar de responder inesperadamente. Quando esse problema ocorre, você não receber nenhuma mensagem de erro.

Esse problema pode ocorrer quando o recurso de migração ao vivo é usado para mover uma máquina virtual (VM) de um nó Windows Server 2008 R2 Hyper-V-baseado em outro nó. Geralmente, esse problema afeta o nó de origem é o local original da VM e geralmente não afeta o nó de destino é o novo local onde a VM será movida.

Observação: Esse problema pode ocorrer em outros cenários e não ocorre apenas em cenários de migração ao vivo.

Causa

Esse problema ocorre devido a errata 383 nos processadores de 10h família AMD. Esta errata gera uma exceção. Esta máquina Verifique exceção faz com que o hardware para reiniciar ou parar de responder.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando o Windows Server 2008 R2.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2

Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

Versão	Produto	Etapa do projeto	Ramificação do serviço
6.1.760 0.16 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas extremamente importantes e bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Hvax64.exe	6.1.7600.16561	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16561	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20678	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20678	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a errata 383 nos processadores de 10h família AMD, consulte o seguinte documento:

O guia de revisão para processadores de 10h família AMDA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Conforme documentado no guia de revisão para os processadores de 10h família AMD, não há nenhuma correção baseada em hardware para ver essa errata. Esse hotfix implementa uma solução que evita que esse problema ocorra em um processador afetado.

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo	Versão do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest	Não aplicável	3,985	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest	Não aplicável	3,985	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,436	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Não aplicável	1,455	27-Mar-2010	10:31	Não aplicável
Update-bf.mum	Não aplicável	1.434	27-Mar-2010	10:32	Não aplicável